お客様の悩み：落下後、ホームボタンが反応しなくなった

先日、大阪市内からお越しのお客様がiPhoneを片手にご来店されました。「朝、駅で落としてしまってからホームボタンが全く効かなくなったんです」とのこと。見た目にはひび割れもなく、画面表示は正常。でもホームボタンだけが沈み込んだまま戻ってこない状態でした。

実は当店、月に3〜4件ほど同様の落下によるホームボタントラブルがあります。特にiPhone 12以降のモデルはフレキシブルケーブルが細く、衝撃で断線しやすいんですよね。

お客様は「もう1年半使ってるし、修理代が高かったら買い替えも考えてる」とおっしゃっていましたが、まずは診断してみることに。

診断：内部でケーブルが断線していました

早速お預かりして分解診断。裏面パネルを外すと、ホームボタンのフレキシブルケーブルが根元からスッパリ切れているのが確認できました。特に強い衝撃を受けた形跡はなく、どうやら落下時のタッチ角が悪かったようです。

正直なところ、この症状は比較的よく見ます。当店で2019年の創業以来、数百台は診てきましたが、ホームボタンの断線は原因の6割以上を占めます。ただし、基板まで損傷が及んでいないかは追加チェックが必要です。

今回は基板は無事で、ホームボタンの交換だけで済むと判断。お客様にその旨をご説明し、修理に進むことになりました。なお、Galaxy水没修理のご相談も承っておりますが、今回はiPhoneのケースです。

修理工程：約30分でホームボタン交換

修理は比較的シンプルです。まず画面を取り外し、断線したホームボタンを取り外します。新しい純正相当のホームボタンを取り付け、フレキケーブルを丁寧に配線。最後に動作確認をして組み立て完了。

所要時間は約30分程度。ただし在庫状況や混雑具合によって前後します。その点はご了承ください。また、他の修理メニューと比較しても、ホームボタン交換は短時間で終わるケースが多いです。

修理後はしっかりと動作テスト。Touch IDは使えなくなりますが（セキュリティ上の理由）、それ以外のホームボタン機能は完全復活。お客様にはその点を事前にお伝えし、ご了承いただきました。保証については修理保証規約をご確認ください。

完成後：お客様もホッと一安心

お引渡しの際、お客様は「思ったより早く直ってよかった」と笑顔に。やはりデータはそのまま残っていたので、買い替えの手間も省けました。

当店では同様の事例を数多く扱っており、修理事例ギャラリーでもご紹介しています。もし同じ症状でお困りでしたら、関連する修理事例もご参考に。また、修理保証についてはページ下部に詳しく記載しています。

当店は大阪市中央区松屋町住吉6-26にあります。営業時間は10:00〜19:00、水曜定休。来店修理のほか、郵送による修理も承っています（その場合は特商法ページをご確認ください）。お気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。