お客様の悩み

先日、当店にiPhone 13 Proを持って来られたお客様の話です。通勤前に手元から落としてしまい、画面右下から上に向かって細いヒビが広がっていました。

「操作はできるんですけど、ガラスの粉が指に付くのが怖くて」とのこと。見た目だけならまだ使えそうに見える状態でしたが、画面の端を触ると少し反応が鈍い部分もありました。正直なところ、この段階で持って来てもらえると確認できる範囲が広く、後のトラブルも見つけやすいです。

当店では画面割れの相談が月に8-10件ほどあります。割れたまま数日使ってから来られる方も多いのですが、ガラス片が内部に入り込むと、液晶や近接センサーまわりに影響が出る場合あり。今回も見た目以上に細かな破片がフレームのすき間に残っていました。

瑞興株式会社 / スマエキは2019年からスマートフォン・タブレットの修理を専門に対応しており、住所は〒540-0017 大阪市中央区松屋町住吉 6-26です。営業時間は10:00〜19:00、水曜定休となります。

診断

まず電源の入り方、表示の乱れ、タッチ反応、Face IDまわり、充電反応を順番に確認しました。画面割れでは「映っているから大丈夫」と思われがちですが、実は今日も似たご相談があり、割れた翌日にタッチが勝手に動き始めたという内容でした。

今回のiPhone 13 Proは、中央の表示はきれいでした。ただ、右下のヒビが深く、角度を変えると黒いにじみの手前のような影が見えました。液晶側へ圧が入っているサインです。さらに、パスコード入力画面で一部の数字だけ反応が遅い場面があり、タッチパネルへの負担も疑いました。

このまま使うと、アプリが勝手に開く、文字入力がずれる、パスコードを連続で誤入力する、といった症状につながることがあります。バックアップが取れていない状態で重くなると困りますので、修理前にはデータの状態もお客様と一緒に確認しました。ほとんどの修理でデータを保持したまま対応しますが、基板修理・水没などの重度故障では事前バックアップをおすすめしています。

関連する事例は当店の修理ブログ一覧でも紹介しています。iPhoneの画面割れ全般を見たい方はiphone 画面割れ修理も参考になります。

修理工程

お客様に状態と見積もりをお伝えし、分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能であることを説明しました。なお、分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります。

作業では、まず割れたガラスで手を切らないように保護しながら画面を開きます。内部に残った破片を確認し、コネクタ周辺に傷がないかを見ます。iPhone 13 Proは画面側に複数のケーブルがあり、力をかける方向を間違えると別の不具合につながるため、ここは慎重に進める工程です。

交換用パネルを仮付けした段階で、表示、明るさ、タッチ、近接反応を確認しました。機種・症状によっては当日返却のケースもありますが、在庫や混雑、内部状態によりお預かり時間は前後します。今回のように画面交換で済む場合でも、内部クリーニングや動作確認を含めると余裕を見ていただくのが現実的です。

交換した部品に対して3ヶ月の動作保証があります。落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外で、詳細は修理保証規約をご確認ください。画面割れ修理の保証に関する考え方は修理保証についてにもまとめています。

完成後

組み上げ後は、タッチの端から端までの反応、カメラ、スピーカー、充電、画面の明るさを確認しました。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。

お客様には、ガラス割れを防ぐためのフィルム選びと、落下後に見てほしい症状をお伝えしました。特に画面の黄色いシミ、黒いにじみ、勝手なタッチ反応が出た場合は、早めに状態確認をした方が無難です。ちょっとした割れに見えても、内部では圧が残っていることがあります。

料金は機種・症状によって異なります。来店修理のほか、配送修理にも対応しており、郵送でのご依頼時は特商法表記ページをご確認ください。Apple製品の近い事例は同じ症状の他事例で見られます。

大阪・松屋町でiPhoneの画面割れが気になっている方は、割れ方、表示の状態、タッチの反応を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。