お客様の悩み

先日、大阪・松屋町の当店へ、Nintendo Switchが充電してもすぐ切れるというお客様が来店されました。月に3-4件は似たご相談があります。正直なところ、ゲーム機の電池は使い方の差が出やすいところ。

お客様は「夜に充電して、朝に少し遊ぶだけで残量が落ちるんです」と本体と充電器を一緒に持って来られました。ご家族で使っている端末で、購入から4年ほど。携帯モードで遊ぶ時間が長く、最近はドックに差しても起動まで少し待つ場面が増えたとのことでした。当店では2019年からスマートフォン・タブレットの修理を専門に対応しつつ、Switchの電池まわりも状態を見ながらお預かりしています。画面側の扱いは当店のiPad画面割れ修理の流れを読んで来られたそうですが、今回は表示割れではなく電源まわりの相談。Joy-Conの反応も軽く確認し、まずは本体側のバッテリー劣化、充電口の接触、基板側の消費電流を分けて見ていく流れにしました。ちょっと焦った表情でしたが、症状を順番に切り分ければ見えることは多いです。

診断

最初に充電の立ち上がりを見ました。残量表示だけを信じると判断を外すことがあるため、起動前後の電流変化と発熱の出方を確認。やはりバッテリー劣化寄りの反応でした。

本体を開ける前に、保存内容やネット接続設定の扱いも説明します。多くの修理では保存内容を保持したまま進めますが、基板故障や水濡れが絡むと事前バックアップ推奨。似た確認点はよくある質問にも載せています。今回は水濡れ痕は薄く、膨張も強くない状態でした。

修理工程

分解後はバッテリーコネクタを外し、内部のホコリ、冷却ファン周辺、充電口まわりを順に確認しました。Switchは持ち運びで細かな振動を受けやすく、カバンの中で圧がかかったり、充電しながら遊んだりすると電池への負担が重なります。iPhoneとは構造が違いますが、劣化の見方は共通する部分もあり、比較の目安としてiPhoneのバッテリー交換についてを案内することもあります。今回は交換後に起動、充電、スリープ復帰、Joy-Con認識、ゲームカード読込を確認。お預かり時間はバッテリー交換で約30分目安(在庫・混雑により前後)。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。近い症状は関連する修理事例も参考になります。

作業で一番気をつけるのは、電池だけを見て終わらせないこと。充電器側の相性や本体の温度上昇も、後から不調に見える原因になります。

完成後

お客様の前で起動と充電表示を一緒に見て、「これなら子どもが使う前に準備できますね」と一息つかれていました。料金は機種・症状によって異なります。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。交換した部品に対して3ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)。店頭以外に郵送でのご依頼も承りますので、特商法表記を確認できる配送修理のご案内と他の修理メニューをご確認ください。

店主からの一言──今回の修理を振り返ると、電池の弱りは急に見えて、実は少しずつ出ていたサインの積み重ねでした。後日、お客様からフォームで「外出時の不安が減った」とご連絡いただきました。同じ症状でお困りでしたらお問い合わせフォームよりご連絡ください。