来店のきっかけ

当店 Store 京都ロフト河原町です。今回ご紹介するのは、iPhone 13 Pro Max の液晶表示不具合とタッチ操作が効かなくなるトラブルの修理事例です。京都市内からご来店いただきました。

端末の状態

電源は入っているんですが、画面全体が白く光ってて、斜めの方向に緑・ピンク・グレーの線が走ってる感じ。それにタッチもまったく効かなくて、ロック解除さえできない状態でした。

確認された症状

• 画面全体の白表示
• 斜め方向の緑・ピンク・グレーのラインノイズ
• タッチ操作が完全に無反応
• 着信音や通知音は正常に動作

診断と修理内容

表示の出方から見ると、有機ELパネルの内部がダメージを受けてるケースですね。実際に診断してみると、基板やカメラといった主要な部品には問題が出ておらず、ディスプレイの故障ということが分かりました。

修理の手順としては、本体をあらかじめ温めて接着を柔らかくしてから、ディスプレイをそっと取り外します。その後、残ってる古い接着材をきれいに取り除いて、新しい接着シールを貼り、交換用のディスプレイを取り付けて、専用の治具で圧着して固定。所要時間は約40分で、修理後は表示が戻って、タッチも問題なく反応することを確認してお渡ししました。

修理情報

※掲載日時点での修理料金です。

修理に至った経緯

お客様の話だと、端末を床に落とした直後から画面が白くなって操作できなくなったとのこと。通知や着信は鳴るけど、画面が見えないから操作もできず、仕事の連絡確認ができない状態に。それに加えてバックアップが取ってなかったので、データが失われるんじゃないかと心配されてたみたいです。急いで復旧したいということで、京都市内の即日対応できる店を探して、アクセスしやすいうちの店を選んでいただきました。

修理の進め方

1. 初期確認

お客様と一緒に端末全体の動作確認をして、防水検査機で現在の防水性能もチェックしました。

2. 画面交換の実施

• 画面の接着部分を温めて粘着力を弱める
• 専用工具を使って画面を慎重に取り外す
• 本体に残った古い接着シールをきれいに除去
• 新しい接着シールを施工してから新しい画面を丁寧に取り付ける
• 専用治具とプレス機で圧着して隙間をなくす
• 大手メーカーと共同開発した防水検査機で、修理後の防水性能を確認

3. 修理後の確認

修理完了後は、お客様と一緒に画面の表示やタッチ操作が正常に動作するか確認して、最終チェックを完了です。

修理を終えて

iPhone 13 Pro Max みたいな有機EL搭載モデルは、落下による衝撃で内部の表示層がダメージを受けると、白画面になったり、カラーラインが出たり、タッチが効かなくなったりすることがあります。今回は基板に影響が及んでなかったから、ディスプレイの交換だけで復旧できました。

こういった状態を放っとくと、データ移行のリスクや二次的な損傷のおそれが高まります。正直なところ、異常表示やタッチ不具合が出たら、早めに点検に出すことをおすすめします。

京都で iPhone 修理をお考えでしたら、当店 Store 京都ロフト河原町までお気軽にご相談ください。地下鉄東西線「京都市役所前駅」1番出口から徒歩5分、ミーナ京都4階で即日修理しています。