先日、当店にiPhone Xをお持ちのお客様がご来店されました。画面の左下から放射状にひびが入っていて、コンクリートに落としたとのこと。「電源は入ってるしタッチも効くけど、このまま使い続けるのは怖くて」とおっしゃっていました。当店では月に数件、このような画面割れの修理依頼があります。特に通勤中やお出かけ先での落下が多く、急ぎで修理を希望される方が多いです。

診断の結果、液晶とタッチセンサーは無事。ガラスだけの交換でいけそうです。お客様もひと安心。

画面割れの修理は、機種によって必要な作業が変わります。iPhone Xは有機ELパネルを採用しており、ガラスと液晶が一体化しているため、アセンブリごと交換するのが一般的です。当店では、品質の確認されたパーツを使用し、約30分を目安に作業を進めます。他店のように「概ねデータは消えません」とは断言しませんが、ほとんどのケースでデータは保持したまま修理可能です。ただし、基板やバッテリーに損傷がある重度の場合は事前バックアップをお勧めしています。今回のお客様はタッチ操作も問題なかったため、特に心配なく修理に入れました。内部の埃や汚れも掃除し、新しいパネルに交換します。同じ症状の他事例もご覧いただけます。

交換作業は慎重に。まずガラス面に保護シートを貼り、丁寧に剥がしていきます。接着剤の除去がポイントで、残渣を残さないようにクリーニング。新しいパネルを取り付け、ケーブルを接続。この工程で一番気を使うのは、フレームの歪み確認です。落下の衝撃でフレームが曲がっていると、新しいパネルがうまく収まらず、後日浮きや隙間の原因になります。今回はフレームに問題なかったので、スムーズに進みました。ご来店の流れもご参照ください。

「こんなにきれいになるんですね！」お客様も満足そう。

修理後は、動作確認を念入りに行います。タッチの反応、画面の色味、輝度、Face ID、そして近接センサーやホームボタン（iPhone Xはジェスチャーですが、センサー類の確認を）の動作をチェック。特に有機ELパネルは焼き付きや色むらがないか注意します。問題なく、お渡しできました。当店では、交換部品に対して3ヶ月の動作保証（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外）を付けています。お客様にはその旨を説明し、保証書をお渡ししました。なお、分解前のお見積もりは無料で、お見積もり後のキャンセルも可能です（部品発注後は手数料が発生する場合あり）。

実は今日も同じように画面割れのiPhone Xがもう1台届いています。やはり通勤中の落下。「あわてていた」とおっしゃっていました。こうした事例、本当に多いです。月に3～4件はありますね。皆さんもお気をつけください。もし割れてしまったら、早めの修理をおすすめします。ガラス片が内部に落ちると、別の故障を招くこともあります。同機種の他症状の修理事例も合わせてご覧ください。

今回の修理、料金は機種と症状によりますので、正確な金額はお問い合わせくださいませ。大阪・松屋町の当店までどうぞ。営業時間は10時から19時、水曜定休です。修理料金の目安もご確認いただけます。

店主からの一言──今回の修理を振り返って、やはり落下の衝撃は侮れないなと感じました。後日、お客様から「画面もきれいで、また長く使えそうです」とメッセージをいただき、嬉しかったです。当店ではこれからも、一台一台丁寧に修理していきます。大阪・松屋町スマエキでは随時修理を受け付けております。