今回お話を伺ったのは、大阪市内で働く30代の男性、田中さん。使っているのは購入から3年目のiPhone 6。通勤中にポケットから落として画面を割ってしまったとのことです。「すぐに直そうと思ったけど、週末まで忙しくてそのままにしてたんですよね」と苦笑い。そんな田中さんに、修理の経緯を詳しくお聞きしました。

きっかけと決断

Q. 画面が割れたとき、どう思いましたか？

「あーやっちゃった、って感じです。でもタッチは効いたので、『まだ使えるし週末でいいか』と。でも日が経つにつれてガラスの破片がポロポロ落ちてきて、指を切りそうになって。これはやばいと思って探しました。」

Q. なぜ当店を選んだのですか？

「ネットで『iPhone 6 画面割れ 修理 大阪』って検索して。いくつか見た中で、ここは口コミが具体的で、価格が明確だったんです。料金は機種や症状で変わるみたいでしたけど、見積もり無料とあったので気軽に来れました。」

Q. 来店されたときの印象は？

「松屋町の駅から歩いてすぐで、わかりやすかったです。店の雰囲気はこじんまりしてて、修理中も見えるカウンターがあって安心しました。実は、最初に電話じゃなくてフォームで問い合わせたんですが、返事が早くて好印象でした。」

修理作業中のお話

Q. 修理をお願いするとき、何か不安はありましたか？

「データが消えないか心配でした。でも『ほとんどの修理でデータはそのままですよ』と言われて、一安心。ただ、基板や水没みたいな重度の場合はバックアップ推奨と説明もありました。今回は画面だけだったので、本当にそのまま戻ってきました。」

Q. 作業時間はどのくらいでしたか？

「確か、預けてから1時間くらいで『できました』って連絡がありました。『お預かり時間はバッテリー交換で約30分目安ですが、在庫や混雑で前後します』と言われてたので、画面割れだとそれよりちょっと長いのかなと。でも実際はスムーズでした。」

Q. 仕上がりはいかがでしたか？

「新品みたいになった。もともとあった傷もないし、タッチの反応も問題なし。実は当店では交換した部品に対して3ヶ月の動作保証が付いていて、落下や水濡れなどの使用上のトラブルは対象外ですが、保証書ももらえて安心しました。詳細は修理保証についてのページで確認できます。」

修理後のお話

Q. 修理して良かったことは？

「やっぱり見た目がきれいになったことですね。割れたまま使ってると、人前で出すのが恥ずかしかったんです。あと、ガラス片で指を切る心配がなくなった。修理代は思ったより高くなかったし、これでまた2年くらい使えそうです。」

Q. 他の人にもおすすめしたいですか？

「そうですね。特に同じiPhone 6を使ってる人には、画面割れなら迷わず直したほうがいいよと言いたい。放置すると内部にホコリが入ったり、タッチが効かなくなったりすることもあるらしいので。配送修理も対応してるみたいで、遠方の人にも便利だと思います。詳しくは配送修理のご案内を見てください。」

Q. 最後に、店主に一言お願いします。

「迅速な対応ありがとうございました。また何かあったらお願いします。今度はバッテリーも気になってきたので、そのときはiPhoneのバッテリー交換についても相談したいです。」

取材を終えて──田中さんの「放置すると怖いですよ」という言葉が印象的でした。画面割れは見た目だけでなく、安全面でも早めの修理がおすすめです。当店ではお客様に合った修理方法をご提案します。まずはお気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。ご来店の流れもご確認いただけます。