先日、当店にiPhone 11の画面が割れたとお困りのお客様がご来店されました。お話を伺うと、朝の通勤中にうっかり落としてしまったそうで、右上部分から下の方へひびが入っていました。お客様は普段ガラスフィルムとケースを使っていたそうですが、たまたまフィルムを剥がした状態でケースも外していたとのこと。「ほんの一瞬の油断でした」と苦笑いされていました。当店では月に5〜6件は同じようなケースでご来店があります。特に通勤時間帯の事故が多いですね。このまま放置すると、ひびが広がったりタッチ操作に影響が出る可能性があるため、すぐに修理をご提案しました。

「本当に直りますか？」

お客様の不安な表情を見て、まずは診断から始めました。表示は正常でしたが、タッチセンサーの一部領域に反応が鈍い箇所がありました。よくある衝撃割れのパターンで、液晶アセンブリごとの交換が必要と判断。当店では修理前にデータが消えないことを説明し、バックアップの確認をお願いしています。お客様はiCloudにバックアップがあるとのことで安心されていました。

基板の損傷がないことを確認し、作業開始です。

交換作業は慎重に進めます。まずは割れた液晶を丁寧に取り外し、フレームの歪みやガラス片の有無をチェック。当店では修理後も安心して使っていただくため、清掃と動作確認を徹底しています。新品の液晶パーツを取り付け、バッテリーやカメラなどの周辺機能を確認。すべて問題なく動作することを確認しました。所要時間は約30分目安でしたが、混雑状況により前後します。お客様には「簡単なコーヒーでもいかがですか」とお声がけしながらお待ちいただきました。

「あっという間ですね」とお客様も驚いておられました。

修理後、タッチの反応が改善され、画面もクリアに映るようになりました。お客様から「これでまたしばらく使えます」と笑顔をいただき、当店としても嬉しい瞬間です。当店では交換した部品に対して3ヶ月の動作保証（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は修理保証規約をご確認ください）をお付けしています。また、修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたしますのでご安心ください。画面割れでお困りの方は、ぜひお気軽に修理事例ギャラリーもご覧ください。その他の機種の事例も修理ブログ一覧で紹介しています。

今回の修理では、お客様が「次はケースとフィルムをちゃんとつけておく」と仰っていたのが印象的でした。ちょっとした注意で防げることもあるので、当店からもアドバイスさせていただきました。

店主からの一言――今回の修理を振り返って、やはり日頃の保護が大事だと実感しました。後日、お客様から「新しいフィルムを貼りました」とメールでご連絡をいただき、ほっとしました。大阪・松屋町のスマエキでは、2019年の創業以来、iPhone 11の画面割れ修理を数多く手がけてきました。お困りの際は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。