お客様のご依頼内容

先日、松屋町の当店にiPhone 13 Proをお持ちのお客様が来店されました。「バッテリーの減りが急に早くなって、朝フル充電しても昼には20%を切る」とのこと。確かに、設定のバッテリー最大容量は82%と表示されていました。このパターン、経験上一番多い症状です。正直なところ、月に3-4件は同様の相談があります。

お客様は「まだ1年半しか使ってないのに」と少し残念そうでした。でも、バッテリーは消耗品。私たちの実感では、iPhone 13 Proでも2年目から劣化が目立ち始めるケースがよくあります。今回は交換前提で診断に入ることに。お客様には事前に修理保証規約をご確認いただき、同意いただきました。

実際の診断結果

まず、当店の診断機でバッテリー状態をチェック。充放電サイクル数は523回と、公称の500回を超えていました。内部抵抗も基準値より30%高い。これが劣化の直接の原因です。バッテリー寿命は通常500回が目安ですが、500回を越えると急激に劣化が進むことが多い。経験上、そのサインです。幸い基板や他の部品に影響はなく、バッテリー交換だけで対応可能と判断しました。

お客様には診断結果を説明し、修理にかかる時間の目安として「30分程度」をお伝えしました。ただし、在庫や混雑状況により前後する可能性があることも付け加えています。お客様は「それなら待ってます」と即決。当店では分解前のお見積もりは無料、キャンセルも可能ですが、分解診断後や部品発注後は手数料が発生する場合があります。今回は問題なく進められました。

修理作業の流れ

実際の作業はこんな感じです。まず、iPhoneの下部ネジ2本を外し、専用工具でディスプレイを慎重に開封。内部は思ったよりほこりが少なく、きれいでした。バッテリーコネクタを外し、バッテリー固定用の引き剥がしテープをゆっくり引き出します。この工程が重要で、テープが切れるとバッテリーが取り外しにくくなるためです。注意深く作業しました。

新しい純正互換バッテリー（当店では高品質なものを仕入れています）を取り付け、コネクタを接続。一度仮組みして起動確認。充電アイコンが正常に表示され、最大容量もほぼ確実ににリセット。問題なし。最後に防水テープを貼り直し、ディスプレイを圧着。約35分で完了しました。お客様には「データはそのまま残っていますよ」とお伝えしました。ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能ですが、基板修理や水没などの重度故障は事前バックアップをお勧めしています。

作業中、お客様と雑談。実は今週、同じ症状で別のお客様も来店されました。2019年の創業以来、バッテリー交換は最も多い修理の一つです。当店の修理料金の目安ページにも詳しく載っていますが、機種や症状によって異なりますので、気になる方はお気軽にご相談ください。

修理後の様子と感想

お引渡し後、お客様は「まるで新しいスマホみたいだ」と笑顔でおっしゃいました。充電の持ちも体感で改善したとのこと。後日、メールで「1週間使いましたが、以前の2倍は持ちます」とご連絡いただきました。こういう報告が何よりのやりがいです。

今回の修理では、当店の修理ブログ一覧にも同じ機種の事例を載せています。さらに、同機種の他症状の修理事例や他の修理メニューもございますので、ぜひご覧ください。

店主からの一言──今回の修理を振り返って、やはりバッテリー交換は定期的なメンテナンスとして重要だと感じました。後日、お客様からも「また何かあったらお願いします」とご連絡いただき、信頼関係が築けたのが嬉しかったです。お困りの際はお見積もりのお問い合わせからどうぞ。大阪・松屋町の当店でお待ちしております。