先日、当店にiPhone 13 Proの画面が割れたお客様がご来店されました。朝の通勤ラッシュでうっかり手を滑らせてしまったとのこと。画面右下から蜘蛛の巣状にひびが入り、タッチも反応しない部分があるとのお悩み。実は当店、月に5～6件は同じようなケースで来店があります。特にiPhone 13 Proはエッジが丸くて手が滑りやすいのか、よく持ち込まれます。お客様は「仕事の連絡もLINEも使えなくて困ってる」とおっしゃっていました。

「電源は入るんですけどね…」

お話を伺いながら、まずは表示部分とタッチセンサーを別々にチェック。液晶そのものは生きているので、タッチパネルだけの不具合かどうかを確認します。当店ではご来店の流れに沿って、まず無料でお見積もり。分解前なのでキャンセルも可能です。

診断結果は、液晶アセンブリ全交換が必要。

「部品代と工賃込みで、この機種だとこんな感じです」と金額を提示。当店では修理保証規約に基づき、交換部品に対して3ヶ月の動作保証（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外）を付けています。お客様は「他店よりちょっと安いし、即日で戻ってくるなら」とご決断。ちなみに、修理時間は機種や症状によりますが、iPhone 13 Proの画面交換はだいたい40分程度が目安（在庫・混雑により前後します）。

修理工程に入ります。まずは割れた液晶を丁寧に取り外し、フレームに残ったガラス片を掃除。新しい液晶アセンブリにフェイスIDやセンサー類を移植し、接着剤で固定。今回はタッチも効かなかったので、入れ替えたら無事に反応するかどうかがドキドキポイントです。当店は2019年から修理を続けており、この手の作業は慣れたもの。

そして動作確認。無事、タッチも表示も完璧！お客様に「どうぞ」とお返しすると、「あ、直った！ありがとうございます」と笑顔に。正直なところ、この瞬間が一番のやりがいです。

その後、お客様から後日メールで「スクリーンガードを買いました。またお願いします」とご連絡いただきました。大切に使っていただけているようで何より。

店主からの一言──今回の修理を振り返って、やはり早めの対応が肝心だと実感。割れたままにしておくと基板にダメージが及ぶケースもあります。当店では、機種によっては当日返却可能なケースもあります。お気軽に修理保証についてのページもご参照ください。また、よくある質問もご用意していますので、修理前にご確認いただければと思います。大阪・松屋町の当店は10:00～19:00（水曜定休）で営業。郵送による修理も承っていますので、遠方の方もiPad画面割れ修理の流れと同様にご相談ください。