お客様の悩み

先日、当店にiPhoneをお使いのお客様がご来店されました。「最近、バッテリーの減りが異様に早くて、充電してもすぐになくなっちゃうんです」と困った表情。お話を伺うと、購入から3年ほど経過しており、ここ1ヶ月で急に症状が悪化したとのこと。当店では月に数件は同じような悩みで来店される方がいらっしゃいます。特に寒い季節に症状が顕著になるケースが多い印象です。

まずは専用の診断ツールでバッテリーの状態をチェック。最大容量は72%まで低下し、膨張の初期兆候も見られました。これは交換時期ですね。

診断

バッテリーの劣化は使っていれば多くのケースで起こるものですが、注意すべきは膨張です。iPhoneのバッテリーはリチウムイオン電池で、経年により内部でガスが発生し、まれに膨らむことがあります。膨張が進行すると画面を持ち上げたり、最悪の場合発火のリスクも。当店ではそうなる前の交換をおすすめしています。このお客様の場合、まだ画面が浮くまではいっていなかったので、早期発見・早期対応の良いケースと言えます。交換作業自体は比較的シンプルで、裏面のネジを外し、ディスプレイを持ち上げ、バッテリーコネクタを外して、新しいバッテリーに付け替えます。ただし、機種によってはバッテリーが強力な両面テープで固定されているため、こじる際にバッテリーを傷つけないよう細心の注意が必要。当店では専用の工具と経験で、安全かつ確実に作業を行っています。

お客様には交換の必要性を丁寧にご説明。料金は機種によって異なりますので、お見積もりのお問い合わせよりご連絡いただくのが確実です。今回はご了承いただき、作業開始となりました。

修理工程

作業時間は約30分。在庫があれば当日お渡しできるケースがほとんどです。

バッテリー交換後は、充電の持ちが劇的に改善します。今回のお客様も「まるで新しいスマホみたい！」と喜んでいただきました。修理後は多くのケースで充放電テストと膨張チェックを行い、問題がないことを確認してお渡ししています。当店では交換したバッテリーに対して3ヶ月の動作保証（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は修理保証についてをご確認ください）を付けています。また、分解前のお見積もりは無料で、お見積もり提示後のキャンセルも可能です（分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります）。修理の流れはご来店の流れのページでも詳しくご案内しています。当店は2019年創業、大阪・松屋町でスマホ修理専門店を営んでおります。来店修理だけでなく、配送修理（郵送依頼）にも対応していますので、遠方の方もご利用ください。他の修理メニューは他の修理メニューをご覧ください。

完成後

「バッテリー交換って難しそう」と思われるかもしれませんが、当店にお任せいただければ、データを保持したまま修理可能です。基板修理や水没などの重度故障の場合は事前バックアップをおすすめしますが、バッテリー交換程度であれば、ほとんどのケースでデータに影響はありません。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。他にもバッテリー関係でお困りでしたら、関連する修理事例やよくある質問もぜひご覧ください。当店の営業時間は10時から19時（水曜定休）、松屋町駅から徒歩圏内です。

正直なところ、バッテリー交換は当店で最も多い修理メニューです。多くの方に快適に使っていただけるよう、これからも対応してまいります。

店主からの一言──今回のお客様は、バッテリーの劣化に気づきながらも「まだ使えるから」と先延ばしにしていたそうです。後日、お客様から「交換して正解でした。以前よりストレスが減りました」とメールでご連絡をいただきました。早めの対応が結果的に安全面でもコスト面でもプラスになるケースは多いです。