「電話中に突然切れてしまって、相手に失礼だった」「通話しているとスピーカーが勝手にオンになって困っている」——こんなお悩みを当店スマエキにお持ちいただくことがあります。

こうした症状、実は「近接センサー」という部品の故障が原因のことが多いです。普段はあまり聞かない名前ですが、通話において非常に重要な役割を果たしている部品です。

近接センサーとは何をする部品か

近接センサーは、iPhoneの画面上部に搭載された小さなセンサーです。その機能はひとつ——「電話中に耳に当てたとき、画面を自動的にオフにして誤操作を防ぐ」ことです。

普段の通話を思い浮かべてください。iPhoneを耳に当てると、画面が暗くなりますよね。これが近接センサーの働きです。耳や顔がiPhoneに近づくと反応し、タッチ操作を無効にして頬でボタンを押してしまうのを防いでいます。

この仕組みがあるから、iPhoneを耳に当てて話しながら余計な操作が発生しないわけです。

近接センサーが故障するとどうなる？

近接センサーが正常に機能しなくなると、通話中に以下のような困った症状が起きます。

• 耳に当てているのに画面が消えず、頬でボタンを押してしまう
• 通話中に勝手に電話が切れる（切るボタンを頬が押してしまう）
• スピーカーフォンに勝手に切り替わる
• 通話中にキーパッドが押されて「ピ・ポ・パ」と音がする

こうした症状が起きているとき、iPhoneの他の機能には問題がないことも多いため、「故障なのか設定の問題なのか」と迷う方も多いです。通話に関してのみ不具合が起きているなら、近接センサーを疑ってみてください。

近接センサーはどんな修理をするの？

近接センサーは単体のパーツではなく、機種によってフロントカメラケーブルやイヤースピーカーと一体になっています。そのため修理は、近接センサーが含まれたパーツを丸ごと交換する形になります。

また、画面に割れがある場合、特に上部に割れがあると近接センサーの反応が悪くなることがあります。その場合は画面の交換が根本的な解決につながることもあります。Appleデバイスの修理詳細はこちらもご覧ください。

iPhoneを長年使い続けているお客様へ

当店には、「このiPhoneでずっと使ってきた連絡先や写真が大切だから、できる限り修理して使いたい」とおっしゃるお客様が多くいらっしゃいます。近接センサーの故障は通話に支障をきたしますが、それ以外の機能——カメラ、写真、アプリ——は正常に使えることがほとんどです。

通話の不具合だけが悩みなら、その部品だけを交換することで解決できます。iPhoneごと買い替える必要はありません。修理メニューはこちらからもご確認いただけます。

よくある質問

Q: 近接センサーの故障は診断で分かりますか？
A: はい、診断で近接センサーの機能を確認できます。診断は無料です。まずはご来店ください。

Q: 通話は問題ないのに画面が消えない。これも近接センサーの故障ですか？
A: 可能性があります。診断でご確認しますので、お気軽にお持ちください。

Q: 近接センサーの修理でデータは消えますか？
A: 基本的にデータはそのままです。念のため事前にバックアップをお取りください。

Q: 画面修理と近接センサーの修理は同時にできますか？
A: はい、同時修理に対応しています。まずはご相談ください。

Q: 料金はどのくらいですか？
A: 機種によって異なります。06-7222-9216 までお問い合わせください。お見積もりは無料です。

iPhoneの通話中のトラブルは大阪・松屋町のスマエキ（瑞興株式会社）にお任せください。営業時間は10:00〜19:00（水曜定休）。06-7222-9216 へお気軽にどうぞ。大阪でiPhone バッテリー交換・各種修理ならスマエキへ。