「新しいiPhoneにしたけどLINEのデータが消えた」「トーク履歴が復元できない」——機種変更後のLINEトラブルは非常に多いです。LINEはiCloudバックアップとは独立した「アカウント引き継ぎ」が必要で、この操作を忘れると全データが失われます。

LINEデータ移行の4つの重要ポイント

①「LINEアカウントの登録」——LINEにメールアドレスとパスワードを設定することが最重要です。調査によると約6割の人しか設定していないと言われています。まず自分のLINEで「設定→アカウント」を確認してください。②「トーク履歴のiCloudバックアップ」——LINEのトーク履歴をiCloudにバックアップします。LINEアプリ内の「設定→トーク→トークのバックアップ」から行います。③「アカウント引き継ぎ設定のオン」——旧iPhoneで引き継ぎ設定をオンにしておくとスムーズです。④「旧iPhoneのデータを残しておく」——すべての設定が完了するまで旧iPhoneを初期化しないでください。スマエキのiPhone修理メニューはこちら。

キャリアメールでLINEを登録していると危険

「キャリアメールアドレス（@docomo.ne.jp等）でLINEアカウントを作っている」場合、キャリア変更後にメールアドレスが使えなくなり、LINEの認証ができなくなる問題があります。LINEのメールアドレスはGmailやiCloudメールなどのフリーメールに変更することを強くお勧めします。重度の場合は事前バックアップが推奨です。データ復旧成功率は症状依存となります。スマエキの修理メニューはこちら。

機種変更サポートも当店にお任せください

「LINEの引き継ぎ操作がわからない」「キャリアショップでサポートを断られた」という方のために、当店でも機種変更時のデータ移行サポートを行っています。LINEに限らず、各種アプリのデータ引き継ぎについてもご相談ください。スマエキの店舗情報はこちら。

よくある質問

Q: LINEのトーク履歴のバックアップを取っていませんでした。復元できますか?
A: バックアップがない場合の復元は困難です。しかし旧iPhoneが手元にある場合は対応できる可能性があります。まずご相談ください。

Q: LINEのアカウントのメールアドレスをキャリアメールから変更する方法は?
A: LINEアプリの「設定→アカウント→メールアドレス」から変更できます。店頭でもサポートします。

Q: AndroidからiPhoneへの機種変更でもLINEは引き継げますか?
A: 引き継ぎできますが、トーク履歴の移行方法が異なります。店頭でのサポートをご利用ください。

Q: iPhoneが壊れて旧機種にアクセスできません。LINEのデータは?
A: まずiPhoneの修理が必要です。ご来店ください。状況を診断します。

Q: 費用の目安は?
A: 症状・必要パーツによって変わります。まず無料でお見積もりします。修理確定までキャンセル可能です。06-7222-9216へご連絡ください。

iPhoneデータ移行サポート・修理は、大阪・松屋町の瑞興株式会社スマエキへ。06-7222-9216、営業時間10:00〜19:00（水曜定休）。iPhone 基板 修理を即日対応しています。