「iPhone 11を上の部分から落としてしまい、フロントカメラ付近がぐちゃぐちゃに割れてしまいました。Face IDが使えなくなって、毎回パスコードを入れないといけなくて不便です」とご来店のお客様がいました。iPhone 11のFace IDはフロントカメラ部分に内蔵されているセンサーを使うため、この部分の割れが Face IDに影響することがあります。画面交換で多くの場合改善できます。

画面割れでFace IDが使えなくなる理由

iPhone 11のFace IDは、フロントカメラ付近に搭載されたドットプロジェクター（赤外線を照射）と近接カメラ・環境光センサーで顔の3Dマップを作成して認証します。画面が割れた部分の光透過性が変わると、赤外線の照射・受光が正常にできなくなりFace IDが機能しなくなることがあります。

ただし、Face IDに使用するセンサー群は画面交換の際に移植するため、センサー自体が損傷していなければ修理後にFace IDが復活します。

修理の流れ（来店からお渡しまでのステップ）

1. 受付・診断（5〜10分）
   割れの状態・Face IDの動作・タッチ反応を確認します。センサーへの影響を診断します。
2. お見積もり（3〜5分）
   有機ELパネル交換の内容と料金をご説明します。修理確定前キャンセル可能、お見積もり無料。
3. 有機ELパネル交換（約30〜40分）
   割れたOLEDパネルを丁寧に取り外し、新品パネルに換装します。フロントカメラ・Face IDセンサー・イヤースピーカーを移植。データには触れません。
4. 動作確認（5〜10分）
   表示・タッチ・Face ID・フロントカメラ・スピーカーを確認します。
5. お渡し（即日）
   データそのままでお渡し。3ヶ月の動作保証付き。

Face IDが修理後も正常に動く条件

Face IDは修理時にセンサーを移植するため、センサー自体が損傷していない場合は修理後に正常動作します。ただしセンサーが物理的に破損している場合は、Face IDの完全復旧が難しいケースがあります。診断時に状態をご確認し、正直にご説明します。iPhone 画面修理の詳細はこちら

修理後の落下対策

iPhone 11はフロントカメラ付近のノッチ部分が構造的に細く、この部分に落下の衝撃が集中しやすいです。修理後は角をしっかり保護するケースと強化ガラスフィルムの組み合わせで再破損を防いでください。スマエキの修理メニューはこちら

よくある質問

Q. 画面割れでFace IDが使えなくなりました。修理後は復活しますか？

A. センサーが損傷していなければ、パネル交換後にFace IDが復活します。診断時に確認します。

Q. iPhone 11の有機ELパネルの修理に対応していますか？

A. はい、OLEDパネル交換に対応しています。

Q. 修理時間はどのくらいですか？

A. 約30〜40分が目安です。当日お渡しできます。

Q. データは消えませんか？

A. データ領域には触れないため消えません。

Q. 修理費用はどのくらいですか？

A. 機種・症状によって異なります。06-7222-9216でお見積もり（無料）します。

大阪・松屋町スマエキへ

スマエキは大阪市中央区松屋町住吉6-26の総務省登録修理業者です。心斎橋・天王寺・谷町エリアからも多くのご来店があります。iPhone 画面割れ 修理のご相談は06-7222-9216まで。営業時間10:00〜19:00（水曜定休）。