「朝まで普通に使えていたのに…」そんなご相談が増えています

Xiaomi Redmi 9Tをお使いの方の中で、ここ最近増えているトラブルがあるんです。それが【ある日突然、まったく反応しなくなる】という症状。当店にもご相談が増えています。

実際にお持ち込みいただくと、皆さんおっしゃるんですよね。「朝まで普通に使えていたのに、急に何も反応しなくなった」って。

充電しても全く反応がない

お客さんが報告される症状は、ぶっちゃけ一貫しているんです。充電ケーブルを繋いでも、スマートフォンからはまったく反応がない。通常であれば充電中は画面が点灯したり、ランプが赤く光ったりするんですが、その兆候も全くない。バッテリーが切れた状態なら充電すれば回復するはずなんですよ。でもこの症状は違う。何時間充電しても、画面の変化もない、ランプも点かない。当然、ユーザーの方も「これ、壊れちゃった？」って心配になりますよね。

データが全部失われるリスク…メーカーでの対応の現実

こういった症状が出たとき、メーカーに依頼するとどうなるか。ぶっちゃけ、本体交換として対応されるケースがほとんどなんです。つまり、新品が返ってくるんですよ。ただし、ここが問題。デバイス内部に保存されていたデータは全部リセットされます。バックアップを取っていない方なら、写真も、大事なメールも、連絡先も…全部失われてしまう。それが、メーカー対応の現実なんです。

他店で「修理できません」と言われたケースでも、当店ならご相談ください

実は、この症状で当店に相談される方の中には、すでに別のお店で「直せないです」と診断されてきた方もいらっしゃるんです。原因は、この症状の診断が難しいからなんですよ。精密機械であるスマートフォンの不具合を正確に特定するには、ある程度の技術と経験が必要。当店では何が原因なのかを詳しく調べて、原因と思われる箇所の特定に成功しております。

基板の一部が故障しているんです

分解してみると、分かるんですよ。この急に起動しなくなる症状の原因は、本体となる基板の一部が故障していることなんです。高い技術が必要になる診断なので、原因を特定できるお店も少ないと思います。ただし…基板って、交換ができない箇所なんですよね。つまり、修理と言っても『一時的な応急処置』という形になるわけです。

それでも、データ取り出しの可能性はあります

ぶっちゃけ、「完全に直るのか」と聞かれると、正直なところ実際に作業をしてみないと判断がつかないんです。精密機械だからこそ、診断と実作業は別なんですよ。ただし、ここが重要ポイント。データがどうしても必要な場合は、応急処置で一時的に起動させることで、データの取り出しができる可能性があるんです。

「他店で断られた」なら、一度ご相談ください

同じような症状に、ZenFone 6の急な起動不可といった事例もあります。症状が似ていても原因が異なる場合もあるので、個別の診断が重要です。他店で修理不可と言われた。メーカーに出すしかないと考えている。そういった場合でも、当店に一度ご相談ください。もしかして、データが取り出せるようになるかもしれません。お気軽にお問い合わせいただければと思います。