お客様の悩み

先日、当店にiPhone 12 Pro Maxをお使いのお客様がご来店されました。バッテリーの減りが急に早くなったとのことで、一日中外で使うのが難しくなったとお悩みでした。最大容量が80%を切ってから特に顕著になったそうです。

正直なところ、バッテリー劣化はありがちな症状です。

お客様は「ネットで調べたら交換すると改善するって書いてあったので」と話されました。当店では月に数件、同じようなケースあり。特に80%を切ったあとは体感速度も落ちることが多く、早めの対応をおすすめしています。交換自体は機種にもよりますが、iPhone 12 Pro Maxならバッテリー単体の作業で約30分目安です。ただし在庫や混雑状況で前後しますので、あくまで目安としてお考えください。

診断

診断の結果、バッテリーの劣化が進んでいることが確認できました。この状態では交換がベストです。

「どのくらいもつようになりますか？」と聞かれました。新品同様とはいきませんが、最大容量は当店実績では近くまで戻ります。通常使用なら十分な持ちになるでしょう。

実は、バッテリーの劣化が進むと基板に負荷がかかり、突発的なシャットダウンやパフォーマンス低下を引き起こすこともあります。当店では2019年の創業以来、数多くのバッテリー交換を行ってきましたが、交換後に「動作が速くなった」と喜ばれるケースも少なくありません。目安として、80%を切ったら交換を検討される方が多いです。修理後の状態を確認するため、多くのケースで全機能テストを実施しています。

修理工程

まず内部を慎重に開け、バッテリーコネクタを外します。iPhone 12 Pro Maxはバッテリーが粘着テープで固定されているので、専用工具で丁寧にはがしていきます。ここで焦るとフレームを傷めるリスクがあるので、経験がものを言う工程です。

新しいバッテリーを取り付け、動作確認。タッチやFace ID、カメラなど全ての機能をチェック。問題なければお客様にお渡しします。

交換した部品に対して3ヶ月の動作保証が付きます（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は修理保証についてをご確認ください）。また、分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能です（分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります）。

交換時間の目安は約30分。ただし、混雑時や部品在庫状況によって前後します。

完成後

お客様に交換後の状態をお伝えすると、「こんなに早く直ると思わなかった」と驚かれていました。データもそのままで、使い方も変わらずです。

後日、お客様から「バッテリーの持ちが戻った」とメールをいただきました。

今回のケースは典型的なバッテリー劣化。早めの対応が肝心です。他の機種の事例も同じ症状の他事例でご紹介しています。また、よくある質問も併せてご覧ください。ご来店の際はご来店の流れをご確認いただくとスムーズです。

店主からの一言──今回の修理を振り返って、やはりバッテリー交換は早めが肝心だと実感しました。後日、お客様から「以前のように一日中使えるようになった」とご連絡いただき、こちらも嬉しくなりました。皆さんもバッテリーの減りが気になり始めたら、一度お問い合わせフォームよりご連絡ください。