お客様の悩み

先日、当店にiPhone XRの画面が割れた状態でお客様がご来店されました。通勤中にうっかり落としてしまったとのこと。右上から蜘蛛の巣状にひびが入り、タッチの反応が一部鈍くなっていました。「電源は入りますか？」と伺うと、「入るけど、タッチが効かない場所がある」と。仕事の連絡ができず困っている様子で、当店では月に3-4件はこのようなケースがあります。iPhone XRはiOSのアップデート対応が2025年までとされているため、まだまだ現役で使いたい端末。そんなお客様の「もう少し使いたい」という思いに応えたいと思っています。

診断

まずは画面の状態を詳細に確認。バックライト、タッチ感応、液晶パネルの損傷程度をチェックし、フレームのゆがみや内部の破片侵入がないかも調べます。基板へのダメージはなし。実はこのお客様の場合、液晶パネルは無事でカバーガラスのみが割れている状態でした。タッチパネルも一部不良だが、交換すれば問題ありません。当店では分解前のお見積もりは無料で、キャンセルも可能。もちろん、分解後や部品発注後は手数料がかかる場合がありますが、事前にご説明します。修理保証については、修理保証についてのページで詳細をご確認いただけます。

「やはり、ガラス交換で済むケースでした」

このお客様の場合、液晶アセンブリ交換が最適と判断。部品在庫もありましたので、その場でお預かりすることにしました。

修理工程

修理作業は慎重に進めます。専用工具と静電気対策を実施し、まずは割れた画面を取り外し。iPhone XRは接着剤が強固なので、ヒーターで適度に加熱しながら作業します。新しい液晶アセンブリを取り付け、タッチ感応と表示をテスト。フェイスIDやカメラ機能も確認しました。約30分で交換完了、動作も問題ありません。他の修理メニューも豊富に取り揃えておりますので、他の修理メニューもご参照ください。

修理後、お客様に状態を確認いただき、無事に完了。お支払いもスムーズに。iPadの画面修理も承っておりますので、iPad画面割れ修理の流れも合わせてご覧いただければと思います。

完成後

「また何かあればお願いします」とお客様から嬉しいお言葉をいただきました。

店主からの一言──今回の修理を振り返って、画面割れは多くの場合、液晶交換で対応可能です。ただし、タッチ不良が広範囲な場合は基板修理が必要になることも。お客様から後日「修理後も快適に使えています」とメールをいただき、当店としても安心しました。これからもお役に立てるよう、研鑽してまいります。他の修理事例も多数掲載しておりますので、修理ブログ一覧もぜひご覧ください。また、同機種の他の症状の事例については同機種の他症状の修理事例をご参照ください。