お客様の悩み～来店のきっかけ

先日、当店にAndroidスマホの画面が割れたお客様がご来店されました。実際のところ、月に数件はあるケースです。お客様は「ポケットから落としたら見事にヒビが入ってしまって…」と苦笑い。画面の右下から蜘蛛の巣状に広がる、よくある衝撃割れのパターンでした。タッチは一部効かないとのこと。以前も違う機種で修理されたリピーターさんでした。

「直りますかね？」と不安げな表情。まずは診断です。電源は入り、表示も問題なし。タッチセンサーの断線が疑われました。

診断と見積もり

詳しく見ていくと、液晶自体は無事で、デジタイザのみの破損。当店の経験上、この手の割れは液晶アセンブリごと交換するのが確実です。部品在庫は豊富で、当日対応可能なケースも可能なケースが多いです。お客様に交換方法と費用の目安をお伝えし、同意を得ました。分解は慎重に。割れたガラス片が内部に入り込まないよう、テープで固定しながら外していきます。約15分で旧パネルを取り外し、新しい液晶アセンブリを取り付け。接続ケーブルを確実に差し込み、フレームに固定。その後、動作確認を実施します。正直なところ、割れ方によっては追加でクリーニングが必要になることもありますが、この日はスムーズに進みました。

実際の修理作業

実は今回の修理で特に気をつけたのは、割れたガラス片の処理。細かい破片が本体内部に残ると振動で基板を傷める可能性があります。当店ではエアブローと専用ブラシで念入りに除去します。また、防水性能は復元できないため、その点もお客様に事前にお伝えしました。近年のAndroid端末は防水対応が多く、修理後は保証外となることをご了承いただきます。それでも、画面が正常に使えるようになる喜びは大きいですね。ちなみに、当店では作業中に画面の様子を写真でお見せすることも可能です。お客様にも確認いただきながら進められるので、信頼いただけると感じています。

月に5-6件はある画面割れ。ちょっとした油断が招くトラブルです。

修理完了とアフターケア

「タッチがスムーズに動く！」とお客様もご満悦。修理時間は約40分。お支払い後、保証についてもご説明。当店では交換した部品に対して3ヶ月の動作保証（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は修理保証規約をご確認ください）が付いています。お客様は「また何かあったらお願いします」と嬉しそうに帰られました。

その後、お客様からメールで「フィルムを貼り直してもらえますか？」と問い合わせが。当店では保護フィルムの貼付サービスも行っています。せっかく綺麗になった画面を守るため、ぜひご利用ください。詳しくは他の修理メニューをご覧ください。また、郵送での修理も承っております。詳しい流れはご来店の流れをご参照ください。

画面割れでお困りの方は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。お見積もりも無料です。→ お見積もりのお問い合わせ

店主からの一言──今回の修理を振り返って、やはり手早く正確な作業が大事だと感じました。後日、お客様からも「また利用したい」とご連絡いただき、嬉しかったです。