お客様の悩み

先日、当店にROG Phone IIをお持ちのお客様が来店されました。画面右下からひび割れ、タッチが効かないとのこと。

「朝、ベッドから落としただけなんですけど…」とおっしゃるお客様。当店では月に4-5件はゲーミングスマホの画面割れが持ち込まれます。特にROG Phone IIは希少ですが、2019年から修理対応しているので経験は豊富です。お話を伺いながら、まずは電源投入と表示の状態をチェック。バックライトは点灯するものの、タッチセンサーが一部応答せず。これは液晶アセンブリごと交換が必要なパターンです。関連する修理事例はiPhoneのバッテリー交換についてもご参照ください。

診断

診断の結果、液晶アセンブリ交換が必要と判断しました。

分解前に念のため基板の歪みやコネクタの緩みも確認。ゲーミングスマホは放熱構造が複雑で、裏蓋の取り外しに少しコツがいります。このお客様の場合、液晶パネル自体は割れていてもタッチの一部が生きていたので、比較的楽な部類。ただし、ガラス片が内部に入り込んでいないか慎重にチェックしました。

修理工程

修理工程に入ります。まずは裏蓋を加熱して剥がし、内部のネジをすべて取り外します。ROG Phone IIはネジの種類が多く、位置を間違えないようにマグネットシートに並べながら作業。液晶アセンブリを取り外した後、フレームに残った接着剤をきれいに除去。新しい液晶アセンブリを取り付け、仮組みして動作確認。問題なければ本組みして、裏蓋を専用接着剤で固定。作業時間は約1時間ほどでした。詳細な修理メニューはお見積もりのお問い合わせからご確認いただけます。

組み立て後の動作確認も問題なし。タッチ感度も良好です。

完成後

お客様にお引き渡しする前に、再度全機能をテスト。充電、指紋認証、カメラ、スピーカー、すべてOK。交換した液晶アセンブリに対して3ヶ月の動作保証（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ）をお伝えしました。お客様は「思ったより早かった」と喜んでおられました。その他の修理事例は修理ブログ一覧でも紹介しています。

店主からの一言──今回の修理は、ゲーミングスマホ特有の部品在庫に少し苦労しましたが、無事に直せてホッとしました。後日、お客様から「またゲームができる！ありがとう」とメールをいただき、やりがいを感じました。スマホ修理はデータを残したまま対応できるケースが多いので、まずはご相談ください。水没など他の症状についてはGalaxy水没修理のご相談も参考にどうぞ。