先日、大阪市内にお住まいの30代会社員・田中さんがXperia X Compactを片手に来店されました。

田中さんは「昨日まで普通に使えてたんですけど、今朝起きたら充電が全く入らなくなってて、そのまま電池切れになっちゃいました」と困惑気味。スマエキでは月に数件、同じような症状でご相談をいただくことがあります。特にXperia X Compactは充電口の接触不良が発生しやすい機種で、2019年の創業以来、何度か修理対応してきました。

「充電口のトラブルかな、と予想してました」田中さんはそう言いながら、スマホを取り出しました。

Q. 充電できなくなったのは突然だったんですか？
A. はい。前日までは普通に充電できてたのに、朝ケーブルを挿しても反応なし。別のケーブルでも変わらなかったので、これはおかしいと。

診断の結果、充電口内部のピンが摩耗して接触不良を起こしていることが判明。Xperia X Compactの充電口は、microUSB Type-Bで構造上、抜き差しの繰り返しでピンが沈み込んだり曲がったりしやすいんですね。田中さんのケースでは、5本のピンのうち2本が正常に戻らなくなっていました。

Q. 原因はやはり充電口の劣化ですか？
A. そうですね。Xperia X Compactは2016年発売の機種で、3年使えばピンの消耗は十分考えられます。お客様の使用頻度を聞くと、毎日2回以上充電していたとのこと。累計2000回以上の抜き差しになっていたはずです。

Q. 修理はその日にお渡しできたんですか？
A. はい。料金については修理料金の目安をご確認いただければと思いますが、このケースでは部品の在庫があり、作業時間は約40分程度。お待ちいただいてそのままお返しできました。田中さんも「思ったより早かった」と喜ばれていました。

Q. 普段から気をつけるべきことはありますか？
A. 充電ケーブルを無理な角度で挿しっぱなしにしないことですね。ベッドの上で充電しながらスマホを触る方は、ケーブルに横方向の負荷がかかりやすいです。あとは、純正品に近い品質のケーブルを使うことも大事です。

Q. もし充電口の故障を放置するとどうなりますか？
A. 最悪、基板のコネクタ端子までダメージが広がり、修理が難しくなることがあります。充電できなくなったら早めのご相談をおすすめします。

Q. バッテリーが0になる直前まで使っていたそうですが、データは大丈夫でしたか？
A. 充電口交換のみの修理だったので、データは全て保持したままお戻しできました。当店ではほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能ですが、基板修理や水没などの重度故障の場合は事前バックアップを推奨しています。

Q. 同じような症状でお困りの方にメッセージをいただけますか？
A. 「充電できなくなると本当に不便です。他店では修理できないと言われたけど、スマエキさんでは快く引き受けてもらえました。諦めずに相談してみてほしいです」

その他、よくある質問はよくある質問ページもご参照ください。配送をご希望の方は配送修理のご案内をご覧ください。また、同機種の他症状の修理事例や同じ症状の他事例も公開しています。

取材を終えて──田中さんの「諦めずに相談してほしい」という言葉が印象的でした。早期対応で修理が簡単になるケースは多く、充電トラブルは放置しないのが一番です。