先日、松屋町のオフィス街で働かれている 40 代の方から「iPhone 7 Plus を落として画面がバキバキになったが、仕事の連絡が止められないので修理中どうしたら良いか」とご相談を受けました。実は、画面割れ修理そのものよりも「お預かり中の連絡手段をどう確保するか」で悩まれる方が多いのが当店の実感です。当店、瑞興株式会社（スマエキ）は 2019 年から大阪市中央区松屋町住吉で iPhone・Android の修理を専門に対応しており、月に 30〜40 件ほどの画面割れ修理を承っております。今回はそのご相談で実際にお伝えした内容を、Q&A 形式で整理してみました。同じ症状の他事例もあわせて参考にしていただければと思います。

修理中、予備機の貸出はありますか？

結論から申し上げますと、当店では原則として代替機の貸出は行っておりません。理由は端末ごとの初期化・データ消去の工程を確実に行うため、また個人情報を取り扱うリスクを避けるためでした。ただし iPhone 7 Plus の画面交換は、機種・症状・在庫状況によっては当日中にお戻しできるケースもあります。先日のお客様も、ご来店から約 60 分でお返しできました。

お時間が読めない場合は、配送修理という選択肢もあります。郵送でお預かりして修理後に発送する流れで、地方の方からも月に 10 件前後ご依頼をいただきます。来店が難しい方は修理ブログ一覧の配送依頼の流れをご覧ください。

SIM カードを抜いて他端末で使う方法は？

iPhone 7 Plus は nano-SIM 仕様のため、同じ nano-SIM 対応端末をお持ちであれば差し替えだけで電話番号・SMS が引き継げます。家族の予備機や、引き出しに眠っている古い iPhone（iPhone 6s 以降であれば多くのケースで動作）が候補となります。

注意点として、ご利用中のキャリアが APN プロファイルを必要とする格安 SIM だった場合、新しい端末で APN を再設定しなければ通信ができないことがありました。あらかじめキャリアの設定方法を確認しておくと、修理当日に慌てずに済みます。当店でも SIM 差し替え後の動作確認は無料で承っておりますので、来店時にお申し付けください。

古いスマホを予備として準備する手順は？

当店にお越しのお客様で多いのは、機種変更で残っていた iPhone 6s や iPhone SE（第 1 世代）を予備として再活用するパターンとなります。手順はざっくり以下の通りです。

まず古い端末を充電し、iOS のバージョンが古すぎる場合は最新版に近いものまでアップデートします。次に「設定 → 一般 → リセット」で初期化、Apple ID を設定して使える状態に整えます。LINE や Gmail などのアプリは App Store から再インストールしておけば、修理当日に SIM を差し替えてすぐに使い始められる状態になります。

所要時間は OS アップデートを含めて 1 時間半ほど見ておくと安心です。先日のお客様には「修理に持ち込む前日に予備機を整えておくと、当日の精神的負担が全然違いますよ」とお伝えしました。

データの一時的な引っ越しは安全ですか？

iCloud バックアップを使った一時引っ越しは、Apple 公式の手段ですので比較的安心です。iPhone 7 Plus 側で「設定 → ご自分の名前 → iCloud → iCloud バックアップ」から最新のバックアップを取り、予備機の初期設定時に「iCloud バックアップから復元」を選ぶ流れになります。

ただし注意したいのが iCloud の容量です。無料枠 5GB を超えると追加プランが必要となり、写真・動画が多いと数百 GB に膨れ上がるケースも珍しくありません。容量が足りない場合は、写真は PC や外付け SSD に退避し、連絡先・メモ・カレンダーだけバックアップ対象にする運用が現実的でした。当店では分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能ですので、データ移行に時間をかけたい方は事前にご相談ください。

修理から戻った後の復元方法は？

iPhone 7 Plus の画面交換であれば、ほとんどのケースでデータを保持したままお返しできます（基板修理・水没等の重度故障は事前バックアップ推奨）。そのため修理後の「復元作業」は不要なケースが大半です。予備機側で使っていたデータのうち、新規に追加された LINE のトーク・写真などを iPhone 7 Plus 本体に戻したい場合のみ作業が発生します。

具体的には、予備機で iCloud バックアップを取り、iPhone 7 Plus 側で「設定 → 一般 → 転送または iPhone をリセット」から復元する手順となります。同期に 30 分〜1 時間程度かかることがあるため、お時間に余裕があるタイミングで実施されることをおすすめします。

LINE のトーク履歴を予備機で見るには？

LINE は同一アカウントを 2 台同時にスマートフォン側で使うことができない仕様となっており、予備機にログインすると iPhone 7 Plus 側のトーク履歴は端末から消える挙動でした。これを回避する手段として、修理前に「設定 → トーク → トークのバックアップ」で iCloud にバックアップを取っておく方法があります。

そのうえで予備機で LINE にログイン、復元を行うとトーク履歴が引き継がれます。修理後に iPhone 7 Plus へ戻す際も、同じバックアップ機能を使えばトークが復活します。月に 3〜4 件、LINE のトーク履歴の扱いについてご質問をいただきますので、不安な方は来店時にお気軽にご相談ください。修理料金の目安もあわせてご確認いただけます。

仕事用 iPhone を一時的に使えなくなった場合の対処は？

営業職や経営者の方にとって、仕事用端末が使えない時間は大きな機会損失です。当店では、優先的にお預かりして当日中にお返しを目指す進行をご相談いただくことが可能でした。来店受付は 10:00〜19:00（水曜定休）、混雑状況によりますが午前中にお持ちいただければ午後のミーティングまでに間に合うケースも多くございます。

仕事のご事情がある場合、事前に「○時までに返却希望」と伝えていただくと、部品在庫の確認や工程の段取りを早められます。また、業務用クラウド（Microsoft 365、Google Workspace など）のアカウントは予備機に再ログインするだけでメール・カレンダーが使える状態となるため、修理待ちの間も業務継続のハードルは低めとなります。iPad画面割れ修理の流れもご参照いただくと、当店の修理プロセスの全体像がご理解いただけるかと思います。

ここまでお伝えした通り、iPhone 7 Plus の画面割れ修理を出す前に予備機の準備さえしておけば、お預かり時間中の不便はぐっと減らせます。大阪・松屋町スマエキでは、修理前のご相談だけでも歓迎しております。料金は機種・症状によって異なりますので、まずはお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。お預かり時間は画面交換で 30〜60 分目安（在庫・混雑により前後）、交換した部品に対して 3 ヶ月の動作保証（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ）をお付けしております。