当店スマエキ(瑞興株式会社)は2019年に大阪・松屋町で開業し、月に3〜5件ほど「ご自身で直そうとしてかえって悪化させた」というiPhoneのご相談をいただいています。今回お預かりしたのはiPhone 12 Pro。お客様いわく、画面割れの応急処置として、自宅にあった家庭用エアゾールの黒スプレー塗料を割れた表面に吹き付けて目隠ししようと考えたとのこと。結果として、塗料が割れ目から内部へ流れ込み、表示層とFace IDセンサ周辺まで汚染してしまった一例でした。

「割れた表面を塗装で隠す」というDIYで起きたこと

ご来店時の状態は次の通りでした。画面ガラスは右上から斜めにヒビが走り、その上に乾いた黒い塗料がムラ状に盛り上がっている状態。電源は入るものの、ロック画面でFace IDが認識せず、パスコード入力に切り替わる挙動。ライト点灯時に画面の左上が黒くにじみ、ノッチ周辺(TrueDepthカメラユニット部)にも塗料の流入跡がありました。

お客様が試した手順を、客観的な事実としてまとめると以下のようになります。割れた液晶部分のホコリを拭き取り、養生テープを貼らずに直接スプレーを近距離で吹いた。乾燥を待つ間に画面を下向きで放置した。電源ボタンを押したところ画面が映らない時間帯があり、再起動で復帰したものの以降Face IDが反応しなくなった、というものでした。

⚠ 注意:エアゾール塗料の溶剤は粘度が低く、ガラス割れの隙間や継ぎ目から内部に染み込みやすい性質があります。乾燥後に拭き取れる「表面」とは別に、表示層や偏光フィルム、フレキシブル基板の接点まで毛管現象で侵入していくことが、当店の経験上たびたびあります。

分解後に確認した被害状況

クリーンルームで開腹して確認したところ、ダメージは想定より広範囲に及んでいました。まず、ディスプレイユニットそのものは表示層に塗料が浸み込み、内部から拭き取りができない状態。これはユニット交換以外で復旧できない症状でした。

続いて、TrueDepthカメラユニット(赤外線投光器・ドットプロジェクタ・赤外線カメラを含む)の前面樹脂窓に塗料が薄膜状に付着しており、これがFace IDの認識不能の直接原因と判断できました。Face IDのセンサは肉眼に見えない近赤外光で顔面の凹凸を読み取るしくみのため、目視でうっすら黒い膜があるだけでも本来の挙動を維持できなくなります。

さらにロジックボード上のディスプレイコネクタ周辺にも、わずかですが塗料が入り込んでいたため、無水エタノールでの精密洗浄を実施。バッテリーや充電コネクタには大きな影響はなく、ここは不幸中の幸いといえる結果でした。お預かりしたタイミングでiOSのバージョンは最新系列、シリアルからは2020年モデルのiPhone 12 Pro 256GBであることを確認しています。

当店での復旧プロセス

修理は次の三段で進めました。一段目はディスプレイユニットの交換。割れガラスに塗料が深く絡んでいたため、一般的な画面割れより取り外しに時間を要しましたが、フレーム側のひずみは軽微で、新しいユニットを問題なく装着できました。

二段目はTrueDepthカメラユニットの取り扱いです。Face IDはペアリング情報がロジックボードと紐付いており、ユニットを単純に新品へ載せ替えるだけでは復旧できないケースが多くなっています。今回は赤外線窓の塗料を専用溶剤で慎重に剥離し、元のユニットを生かしたままセンサとプロジェクタの光路を回復させる方針を選択。最終的にFace IDの再登録まで通る状態に戻りました。

三段目はロジックボード周辺の洗浄と再組立て、防水パッキンの再施工です。テストではディスプレイの表示ムラ、タッチ精度、フロントカメラ、リアカメラ、近接センサ、Face ID、Touch関連すべて問題なし。お預かりから返却まで、別案件と並行して進めて2営業日となりました(機種・症状・在庫により前後)。

同様の経緯のご相談は同じ症状の他事例にも一部記録しています。タブレットでも近い症状が発生しやすいため、iPad画面割れ修理の流れも併せて参考になれば幸いです。

同じ失敗を繰り返さないための教訓

今回のケースから抽出できる教訓は三つでした。一つ目は、ガラス割れがあるまま塗料・接着剤・液体補修材を表面に塗布するのは避けたい、ということ。乾燥後に「表面はきれいに拭き取れた」ように見えても、内部の表示層やセンサ窓に成分が残ってしまう可能性があります。

二つ目は、Face IDなどの光学センサは「センサ自体が無事なら復活する」とは限らない点。ノッチ部に塗料・粘着剤・保護フィルム残渣などが乗ると、肉眼では分からないわずかな膜で機能停止に至ることがあります。表面が黒く見えても、近赤外光路としては別の振る舞いになるためです。

三つ目は、応急処置をするなら「割れ拡大を物理的に止める」方向でとどめておくのが現実的、ということ。家庭にあるもので試すなら、画面用の透明保護フィルムをまっすぐ貼り、ヒビが広がらないようテンションをかけずに持ち運ぶ程度。それ以上は大阪・松屋町スマエキのような実店舗にご相談いただいた方が、結果的に被害が小さくなる場面が多くなっています。

⚠ DIYを否定する意図はありません。ただ、内部に液体・薬剤を入れる方向の処置はリカバリー難度が一段上がります。判断に迷われた段階で、写真添付のお問い合わせフォームから一度ご相談いただければ、当店で対処可能か事前にお伝えできます。

当店は来店修理だけでなく配送修理にも対応しており、北海道から沖縄まで端末をお送りいただいた事例があります。営業時間は10:00〜19:00、水曜定休。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能です(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。料金は機種・症状によって異なりますので、お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。修理事例は修理ブログ一覧からも追加で確認いただけます。修理料金の目安のページもあわせて参照ください。

修理した部品については3ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能(基板修理・水没等の重度故障は事前バックアップ推奨)。