お客様の悩み：画面が外れたと言われて

先日、当店に「iPhoneの画面が外れてしまったので修理してほしい」とお客様がご来店されました。お話を伺うと、朝起きたら画面の左側が浮いて、そのまま使っていたら外れてしまったとのこと。正直なところ、画面が外れるという症状は月に数件程度ですが、よくあるパターンです。

お客様は「画面を交換してください」とおっしゃっていましたが、当店ではまず状態を確認します。実は、画面が外れる原因は割れや衝撃だけではなく、内部からの膨張も多いんです。

診断：原因はバッテリー膨張！

念のため画面を取り外して内部を確認すると、やはりバッテリーがパンパンに膨れ上がっていました。iPhoneのバッテリーは元々板状で、内部に余白はほぼありません。少しでも膨張すると、画面を押し上げて浮きの原因になります。特にiPhone 11までの機種では、バッテリーが左側にあり、左側が浮くケースがほとんど。iPhone 12以降は右側に変わっていますが、今回の機種はiPhone Xで、バッテリーは2基のL字型。やはり左側が膨張していました。

画面自体は無傷で、タッチも表示も問題ありませんでした。つまり、バッテリー交換だけで修復可能と判断。お客様にご説明し、ご了承いただきました。分解前のお見積もりは無料ですし、お見積もり提示後のキャンセルも可能ですが、このケースではすぐに修理に入りました。

修理工程：バッテリー交換で約30分

早速、内部を清掃し、膨張したバッテリーを取り外します。当店では、交換した部品に対して3ヶ月の動作保証（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は修理保証についてをご確認ください）を付けています。新しいバッテリーを取り付け、画面を元通りに固定。今回の作業は約30分で完了しました。機種や症状によって時間は前後しますが、バッテリー交換は比較的短時間で対応可能です。

ちなみに、当店は2019年創業で、大阪・松屋町に拠点を置く瑞興株式会社が運営するスマエキです。来店修理のほか、郵送での修理も受け付けています。詳しくはご来店の流れや配送修理のご案内をご覧ください。営業時間は10:00〜19:00（水曜定休）です。

完成後：画面がしっかり収まり、お客様も一安心

修理後、電源を入れて動作確認。タッチも表示も問題なく、画面がしっかりと本体に収まりました。お客様は「画面交換じゃなくてよかった」と喜んでくださいました。もし画面割れや他の故障があれば、他の修理メニューもご用意しています。当店では、ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能ですが、基板修理や水没などの重度故障の場合は事前バックアップをお勧めしています。

今回のように、見た目と原因が異なるケースは少なくありません。お困りの際は、まずはお問い合わせフォームよりご連絡ください。電話での対応は行っておりませんので、ご了承くださいませ。