「iPhone XSを落として、画面に黒いシミができてしまって…」

先日、そんなお悩みを抱えたお客様が当店に来店されました。お話を伺うと、通勤中にうっかり手を滑らせてしまったとのこと。今回はそのお客様に、修理に至るまでの経緯や感想をインタビュー形式でお届けします。

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【お客様プロフィール】
・20代・会社員・大阪市在住
・使用機種：iPhone XS（2019年購入）
・修理内容：画面割れ＋液晶内の黒いシミ（液漏れ）のため、液晶アセンブリ交換

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Q. 最初に気づいたのはどんな時ですか？

A. 朝の駅で落として、その場で拾ったら画面の右下にヒビが入ってて。でもその時はまだシミはなかったんです。その日は普通に使えてたんですが、次の日の朝、見たらヒビに沿って黒いシミが広がっててびっくりしました。

Q. それでどうされましたか？

A. ネットで「iPhone XS 黒いシミ」って調べて、放っておくと広がるっていう記事をいくつか見て。たまたま会社の近くが松屋町だったので、スマエキさんに持ち込みました。

Q. 実際に来店されて、どんな印象でしたか？

A. 駅からすぐでわかりやすかった。スタッフの方がすぐに画面を見て「これは液漏れですね、早めに交換したほうがいいですよ」って。料金の説明もあって、キャンセル可能と聞いたのでお願いしました。

Q. 修理中はお待ちになったんですか？

A. はい。店頭で30分ほど待ちました。その間、周辺をぶらついてたら電話がかかってきて「できました」と。思ったより早くて助かりました。

Q. 修理後の仕上がりはいかがですか？

A. もう新品みたい。黒いシミは概ね消えて、タッチも問題なし。ガラスもピカピカで、うれしい誤算でした。もっと高額かと思ってたので、費用対効果は高いと感じました。

Q. 同じ症状で悩んでいる方に一言お願いします。

A. 放置するとどんどん広がるので、早めにプロに見せたほうがいいです。自分で直そうとすると余計に悪化するケースもあるらしいので。スマエキさんは郵送でも受け付けてるそうです。

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当店では、iPhone XSの画面割れ・液漏れ修理を多く扱っています。月に5〜6件は同じような症状のご依頼があります。特に、落下後にすぐシミが出なくても、翌日以降に広がるケースが経験上多いです。

修理の目安時間は、在庫があれば約30分〜40分。ただし、混雑状況や部品の在庫により前後する場合がございます。よくある質問もご確認ください。

また、Galaxy水没修理のご相談や同じ症状の他事例も参考になります。当店では、修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。

修理をご検討の際は、iPad画面割れ修理の流れもあわせてご覧ください。保証については修理保証規約をご参照ください。