お客様の悩み：落下後も使えるけれど触るのが怖い

先日、瑞興株式会社 / 大阪・松屋町スマエキへiPhone 7をお持ち込みのお客様が来られました。通勤中に手から滑って路面へ落ち、上部から下部までガラスが枝のように割れた状態。「まだLINEも見られるんですけど、耳に当てるのが怖くて」とのことで、私たちもまずそこが気になりました。当店ではiPhone 7の画面割れ相談が月に3〜4件ほどあり、使えているからこそ判断に迷う方が多い印象です。

正直なところ、割れたままの通話はおすすめしません。細かなガラス片が指や頬に触れることもあります。

診断：ガラス割れと表示の状態を分けて確認

受付では、表示のにじみ、タッチ反応、ホームボタン、近接センサー、スピーカー周辺を順番に見ました。iPhone 7はホームボタンまわりの扱いが繊細で、割れた画面を持ち上げるときに無理をすると別の不具合につながることがあります。今回の端末は液晶の表示色に大きな乱れはなく、操作も全体に反応していましたが、上部のガラス欠けから内部のホコリが入りやすい状態。画面交換を軸に進め、作業前にデータ領域へ触れない方針も説明しました。ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能(基板修理・水没等の重度故障は事前バックアップ推奨)ですが、写真や仕事の資料が多い方には、普段から控えを取っておくようお伝えしています。画面を開ける場面ではバッテリーのふくらみも確認しますので、関連する症状はiPhoneのバッテリー交換についても参考になります。

お客様は「今日中に仕事の連絡だけ見られたら助かる」と話されていました。機種・症状によっては当日返却可能なケースもありますが、在庫や混雑でお預かり時間は前後します。来店が難しい方には郵送依頼もご案内しており、特商法表記を含む流れは配送修理のご案内で確認いただけます。

修理工程：画面パーツを外して内部を点検

作業台の上では、ちょっと静かな緊張感。一つずつ確認です。

画面を温めて粘着をゆるめ、破片が内部へ落ちないよう角度を決めて開きました。コネクタを外す前には電源を落とし、バッテリー接続を切ってから表示パーツ、インカメラ周辺、イヤースピーカー、ホームボタン部品を移します。ここで焦ると、割れたガラスの端がフレキケーブルを傷つけることがあるため、当店では部品を外す順番を崩さず進めます。交換用パネルへ移植後、仮組みの段階でタッチ全域、明るさ、通話時の画面消灯、充電反応を確認。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。似た割れ方は修理事例ギャラリーにも残しています。

今回のお預かりは、点検込みで約40分目安でした。在庫・混雑により前後しますが、割れ方が似ていても内部状態で工程は変わります。料金は機種・症状によって異なります。交換した部品に対して3ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)。iPhone 7で別の不調がある方は同機種の他症状の修理事例も見ておくと、相談内容を整理しやすいです。

完成後：操作確認とお引渡しまで

店主からの一言──修理後、画面を点けた瞬間にお客様が「これならまた使える」と笑ってくれたのが印象的でした。2019年の創業から店に立っていますが、古い機種ほど直った時のほっとした顔が残ります。iPhone 7の画面割れで迷われたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください