お客様の悩み

先日、大阪・松屋町の瑞興株式会社 / スマエキに iPhone 12 のバッテリー相談でお客様が来られました。正直なところ、月に 3-4 件は近いご相談があります。

「朝は満充電にしたのに、昼には半分を切るんです」と、少し困った表情で見せてくださった端末。2021 年から使っている iPhone 12 で、設定上の最大容量は 76 パーセント、ピークパフォーマンスの警告も出ていました。充電器を替えても変わらず、動画を 20 分ほど見ると背面がほんのり熱い。こういう時、バッテリーだけを見て終わりにすると判断を外すことがあります。私たちはまず生活での使い方を聞き、急なシャットダウンの有無、充電口のぐらつき、画面浮き、過去の水濡れを順に確認します。当店では 2019 年から大阪・松屋町でスマートフォン・タブレットの修理を専門に扱っていますが、電池減りの相談は見た目より原因が分かれやすい印象。

診断で見えた電池の状態

まずは分解せずに外側から確認。電圧の落ち方と充電反応を見て、交換で改善が見込めるか、基板側の疑いがあるかを切り分けます。

この端末はフレームの歪みが少なく、画面の浮きも軽い状態でした。充電口の反応も安定していたため、主因は劣化したバッテリーと判断。お客様にも「使い方が悪かったんですか」と聞かれましたが、2 年以上毎日使えば劣化は自然に進みます。ただし充電中の発熱が強い場合や、残量表示が急に飛ぶ場合は、交換前の確認を少し厚めにします。似た傾向の記録は、当店の同機種の他症状の修理事例でも触れています。

当店で行った修理工程

作業前に、分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)と説明します。今回の iPhone 12 は交換候補の部品在庫があり、画面を温めて粘着を弱め、耐水シールを慎重に剥がして内部へ進みました。バッテリー固定テープは途中で切れることもあり、無理に引くとフレームやケーブルに負担が出ます。うちではコネクタ周辺を先に保護し、基板に触れる時間を短くしてから古いバッテリーを外します。内部データ領域には触れませんが、基板修理・水没など重度故障が疑われる場合は事前バックアップをおすすめしています。

お預かり時間はバッテリー交換で約 30 分目安(在庫・混雑により前後)。今回は混雑が落ち着いた時間帯で、予定より余裕を持って動作確認まで進められました。

完成後の確認とお渡し

新しいバッテリーを取り付けた後は、起動、充電反応、発熱、スリープ復帰、カメラ、Face ID、スピーカー、マイクを順に確認しました。バッテリー表示がすぐ整わない場合もあるため、数回の充放電で残量表示がなじむことをお伝えします。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。交換した部品に対して 3 ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は修理保証規約)もご案内しました。店頭で聞かれる細かな疑問はよくある質問に整理しています。遠方の方や来店が難しい方は、郵送時の送料、返送方法、特商法表記の確認も含めて配送修理のご案内をご覧ください。受付は 10:00〜19:00、水曜定休です。

店主からの一言──今回のお客様は後日、外出先で残量を気にする回数が減ったとフォームからご連絡くださいました。バッテリー交換は小さな作業に見えて、生活のテンポが戻る修理。料金は機種・症状によって異なります。お問い合わせフォームよりご連絡ください。