お客様の悩み

先日、iPhone 6をお持ちのお客様が大阪・松屋町の当店へ来られました。駅の階段で手から滑り、右上から蜘蛛の巣状に割れ、画面の下半分だけ反応が鈍いというご相談です。瑞興株式会社 / スマエキとして創業した2019年から店頭で見ていると、古い機種ほど「まだ使えるから」と割れたまま数週間使われる方が多いんですね。実は今日も似た相談があり、当店では月に3-4件ほど、iPhone 6の画面割れにタッチ不良が重なる来店があります。写真やLINEが開けない、ロック解除の数字だけ押せない、そんな生活に直結する困りごとでした。似たケースは当店の修理ブログ一覧にも残していますが、今回の個体は反応のムラがかなり強めでした。

「勝手に動くのが一番困るんです」と、お客様。通知が開いてしまうとのことでした。

当店で見た診断

まず私たちは、割れ方よりも表示と入力の分離を見ます。iPhone 6の場合、ガラスの下に液晶とタッチに関わる層が重なっており、表面のヒビが浅く見えても内部のセンサーに影響が出ることがあります。今回も表示は明るく、色むらは小さめ。ただ、画面右端をなぞると途中で線が途切れ、何も触れていないのにアプリが開く動きが一度ありました。過去の修理事例ギャラリーでも似た挙動を見ています。水濡れ反応やフレームの曲がりも一緒に確認し、基板側に強い異常がないかを切り分けました。

ここで焦って部品を替えるだけだと、あとで違和感が残ります。割れた画面の奥を、先に見ておく時間が大事なんです。

画面交換の作業工程

作業は、受付時にお聞きした内容をメモし、電源を落とすところから始めました。まず割れた画面を温め、古い接着の張り付きとフレームの歪みを見ながら開けます。iPhone 6は発売から年数が経っているぶん、ネジの固着や内部のホコリが見つかることもあり、ここで力任せに進めると別の不調につながります。近接センサー、インカメラ、ホームボタンまわりのケーブルを外し、新しい画面側へ移す工程では、目視だけでなくコネクタの浮きも確認しました。ほとんどの画面交換ではデータ領域に触れずに進めていますが、基板修理や水濡れを伴う重度故障では事前バックアップをおすすめします。来店前の流れはご来店の流れにまとめており、場所の確認には大阪・松屋町スマエキをご覧いただくと迷いにくいです。

この日は部品在庫があり、午前中の比較的落ち着いた時間帯でしたので、受付からお引渡しまで約50分。もちろん混雑やフレームの変形、追加診断の有無で前後します。「今日中に使えるなら助かります」とお客様も少し肩の力が抜けた様子で、こちらも内心ほっとしました。ただ、同じiPhone 6でも落下角度ひとつで状態は変わります。時間は現物確認後の目安としてお伝えしています。

完成後の確認とご案内

新しい画面を仮付けした段階で、反応はかなり素直になりました。右端の途切れも消え、勝手に開く動きも再現しません。

完成後は、タッチ確認用の画面で四隅をなぞり、文字入力、スピーカー、マイク、カメラ、充電反応、ホームボタンの戻りを一つずつ見ます。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。料金は機種・症状によって異なりますので、事前には修理料金の目安をご確認ください。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能です(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。交換した部品に対して3ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)をご案内しています。来店修理のほか配送修理も承っており、郵送でのご依頼前には特商法表記ページをご確認ください。店頭受付は10:00〜19:00、水曜定休です。

店主からの一言──今回のiPhone 6は、割れそのものより「勝手に動く」不安が大きい修理でした。後日、お客様から「入力の失敗がなくなり、古い端末でもまだ使えています」とメールでご連絡いただき、私たちも印象に残っています。派手な故障ではなくても、毎日の小さな困りごとは大きいものです。画面割れで迷われたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。