お客様の悩み

先日、大阪・松屋町の当店へ、iPhone 13 の電池が昼過ぎに尽きるというお客様が来られました。正直なところ、月に 3-4 件は似たご相談があります。

瑞興株式会社 / スマエキは 2019 年からスマートフォン・タブレットの修理を見てきましたが、バッテリーの相談は画面割れと同じくらい生活感が出ます。今回のお客様も「朝 8 時に満充電で出ても、夕方前には赤い表示になるんです」と困った様子でした。営業時間は 10:00〜19:00、水曜定休ですので、仕事前後の持ち込み相談も多め。受付でまず聞くのは、充電の減り方、発熱、最近の落下、水濡れの有無、バックアップ状況です。ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能(基板修理・水没等の重度故障は事前バックアップ推奨)ですが、生活の記録が詰まった端末ほど最初の聞き取りが大事になります。当店の修理事例ギャラリーでも、同じように電池の持ちから異変に気づいた例を残しています。

診断

まずは充電口、発熱、最大容量の表示を順に確認。電池だけを疑うと見落としが出るので、ここは少し地味に進めます。焦らず、画面浮きも横から確認。

この iPhone 13 は最大容量が 74%、アプリを閉じた状態でも残量の下がり方が早い印象でした。ケーブルを替えて充電反応を見ても不安定さは少なく、基板側の重い故障を強く疑う状態ではありません。お客様には「今回はバッテリー劣化が中心に見えます。ただ、交換後に充電増減を見てからお渡ししますね」とお伝えしました。やはり数字と体感がそろうと判断しやすいです。

修理工程

分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。この説明を先にしてから、端末をお預かりします。お預かり時間はバッテリー交換で約 30 分目安(在庫・混雑により前後)。今回は在庫が合い、内部の水濡れ反応も見られなかったため、予定に近い流れで進みました。画面を開けるときは防水シールの粘着、近接センサー周辺、バッテリー固定テープの順で負担を分散します。交換した部品に対して 3 ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は修理保証規約)があり、細かな対象範囲はよくある質問にも整理しています。料金は機種・症状で変わるため、状態確認後の案内となります。

作業台の上では、膨らみのない電池でも油断しません。粘着を急に起こすと、周辺ケーブルへ負担が出ます。ここは手の感覚。

完成後

交換後は充電の上がり方、放電の落ち方、カメラ、スピーカー、タッチ、Face ID まわりを確認しました。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。ご来店が難しい方は郵送依頼も承っており、郵送の流れや特商法表記ページへの導線は配送修理のご案内にまとめています。バッテリー以外の不調が気になる場合は同機種の他症状の修理事例も参考になります。

店主からの一言──今回の修理を振り返って、電池の減りは数字だけではなく、毎日の動き方そのものに出るんやなと改めて感じました。後日、お客様から「夕方まで充電を気にせず動けた」とフォームでご連絡をいただき、私たちもほっとしたところです。バッテリー交換は軽く見られがちですが、発熱、画面浮き、充電残量の急落が重なると確認項目は増えます。店頭で迷われた内容は次の修理記録にも残し、似た症状の方が比べやすい形に整えています。関連する作業は他の修理メニューでも見られます。料金は機種・症状によって異なります。お問い合わせフォームよりご連絡ください