先日、札幌市北区からお越しいただいたお客様。凍った路面にiPhone Xを落とされたそうで、ガラスは割れていないものの、液晶が白く濁った部分と黒い線が混在する…いわゆる「液晶割れ」の状態でした。お客様、先月も当店で画面交換されたばかりなのに、また落としてしまったとおっしゃって。「またやっちゃいました…」と苦笑い。正直なところ、月に何件かは「再割れ」で来られる方がいらっしゃいます。

「このまま使えますかね？」と聞かれたので、即答しました。使えないことはないけど、状態は悪化しますよ、と。

液晶に白と黒のムラがある状態は、内部の液晶分子が衝撃でズレたり、バックライトが変形しているケースが多い。そのまま操作を続けると、タッチ感度が部分的に死んだり、線が増えたり、最悪、表示が一切出なくなることもあります。当店の経験上、早めの修理が一番の得策。特にこのお客様の場合、先月交換したばかりの純正同等品がまた壊れてしまったので、落下衝撃の強さがうかがえました。慌てず、まずはデータのバックアップをおすすめしました。「万が一に備えたい」とのことで、iCloudの設定を確認。幸い、バックアップは最新でした。

お預かりした端末、電源は入るしタッチもある程度効く。ただ、白黒の線が中央を横切っていて、LINEのトークも読みづらい。作業工程を簡単にご説明すると、まず画面を本体から外し、液晶と前面パネルを分離。次に、元の画面からホームボタンやフロントカメラ、スピーカーなどのパーツを移し替えます。新しい液晶にそれらを実装し、本体に組み付ける。これだけ。時間は30分程度が目安です。ただし、在庫や混雑状況で前後することもあります。

「直りましたよ」とお見せした瞬間のお客様の表情。パッと明るくなった。

液晶は綺麗に映っています。白黒の線はもちろん消え、タッチも全領域で問題なし。操作もしっかりでき、カメラやスピーカー、イヤホンジャックなど他の機能も全て確認済み。お客様は「半日はかかるかと思ってた」と驚いていました。当店では、機種や症状によっては当日返却可能なケースもあります。ただし、基板修理や水没など重度の故障はお預かりになることも。その場合は事前にご連絡の上、進めさせていただきます。保証については、交換した部品に対して3ヶ月の動作保証が付きます（落下・水濡れなどお客様の使用上のトラブルは対象外。詳細は保証規約をご確認ください）。修理後は技術基準適合確認の上、お引渡しいたします。

修理を終えて、お客様から後日メールをいただきました。「あれから調子よく使えてます。また何かあったらお願いします。」とのこと。当店としては、修理して終わりではなく、その後のお客様の声が何より励みになります。大阪・松屋町の小さな修理屋ですが、2019年の創業以来、こうしたやり取りを一つ一つ積み重ねてきました。分解前のお見積もりは無料です。キャンセルもお見積もり提示後であれば可能ですが、分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合がございます。まずはお気軽にご来店の流れをご確認ください。

店主からの一言──今回の修理を振り返って、やはり「早めの修理」に尽きるなと。画面割れのままだと内部にほこりや水分が入り、後々大きな故障に繋がります。後日、お客様から「保証期間内で良かった」とご連絡いただき、ほっとしました。当店の修理ブログ一覧でも、同様の症例を紹介しています。また、大阪・松屋町スマエキでは、郵送修理も承っております。お問い合わせフォームよりご連絡ください。