先日、当店にiPhone 7をお使いのお客様が、カメラレンズが割れたと慌ててご来店されました。お話を伺うと、外でiPhoneを落としてしまい、さらに踏んでしまったとのこと。カメラ部分を下にして落ちた拍子に、ちょうど下に小石があったらしく、レンズだけがぱっくり割れてしまったそうです。本体を拾ったとき、画面は無事でひと安心したものの、すぐにレンズの割れに気づいてそのまま来店されたとのこと。当店では月に数件、こうしたカメラレンズ単体の破損の修理がありますが、今回は割れたばかりでカメラ機能自体には問題がなさそうでしたので、レンズ交換だけで対応できると判断。お客様にはその旨をお伝えし、作業に入りました。正直なところ、レンズ交換は見た目以上に慎重さが求められる作業で、特に割れたレンズの破片が内部に入り込むと後々カメラ故障の原因になるため、手順をしっかり踏む必要があります。

さっそく修理に取りかかります。

まず、割れたレンズを外から直接剥がすことも技術的には可能ですが、当店ではあえて内側からアプローチします。理由は単純で、外から剥がすとどうしてもガラスの破片がカメラモジュール内部に落ちるリスクがあるからです。実際、以前外側から作業した際に後日カメラに不具合が出たケースがあり、それ以来、この方法は採用していません。そこで、液晶画面を慎重に開け、カメラユニットを取り外してから、内側からレンズを押し出す形で交換します。この工程には約30分ほどかかりますが、確実で安心です。

「確かに、割れたガラスが中に入ると怖いですよね」とお客様も納得されていました。

カメラユニットを取り外したら、残ったレンズの破片や古い接着剤を丁寧にクリーニングします。ここで使うのは専用の工具とアルコール系クリーナー。フレームのふちに残った接着剤を概ね除去しないと、新しいレンズが密着せず、後々浮いてきたり水蒸気が入る原因になります。この作業が意外と時間がかかるんですが、手抜きは多くの場合できません。当店では交換した部品に対して3ヶ月の動作保証（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は修理保証規約）を付けていますので、その点もお客様にご説明しながら進めます。清掃が終わったら、新品のレンズを圧着。位置合わせは微調整が必要で、少しでもずれるとカメラの画角が歪むため、ルーペで確認しながら行います。

圧着後、カメラユニットを元に戻し、液晶を閉じて動作確認。カメラアプリを起動し、ピントや手ぶれ補正が正常に動作するか、画角に異常がないかをチェックします。今回は幸いにも問題なし。お客様にもその場で確認いただき、満足していただけました。ここまでで約40分。お客様は「思ったより早かった」と喜んでおられました。

「急に割れて焦りましたが、すぐに直って助かりました」とのお言葉。

今回のように、カメラレンズだけが割れて本体が無事なケースは、実は結構あります。特にiPhone 7はレンズが少し突出しているので、落としたとき真下に石などがあるとレンズ直撃しやすいんですね。もし同じような症状でお困りでしたら、まずは修理ブログ一覧で関連事例をご確認いただくか、ご来店の流れをご覧の上、お気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。配送修理（郵送）にも対応しておりますので、遠方の方も配送修理のご案内をご参照ください。また、修理に関するよくあるご質問はよくある質問ページにまとめておりますので、ぜひご覧ください。当店は大阪・松屋町にあります大阪・松屋町スマエキ（瑞興株式会社）です。

店主からの一言──今回の修理を振り返って、やはり内側からのアプローチが確実だと痛感しました。後日、お客様から「カメラの写りが前よりきれいになった気がする」とメールをいただき、ちょっと嬉しかったです。レンズ交換という小さな修理でも、正しい手順を踏めば長期にわたって安心してお使いいただけます。これからも一つひとつの修理を丁寧に。