お客様のご来店と症状

先日、当店にiPhone Xをお使いのお客様がご来店されました。画面の中央と右側に太い白い線が一本ずつ入ってしまい、文字が読みづらいとのこと。「前日までは普通に使えていたんですけどね…」とおっしゃっていました。確かに、線の入り方を見ると、表示はされるものの、かなり視認性が悪い状態。お客様は落下の記憶はないとのことでしたが、本体にはいくつか傷があり、これまでの蓄積した衝撃が原因で突然症状が出た可能性が高いです。当店ではこのようなケース、月に3-4件はあります。

診断と原因

お客様のお話では、特に強い衝撃を与えた覚えはないとのこと。しかし、iPhone X以降の有機ELパネルは非常にデリケートで、わずかなストレスでも後日線が現れることがあります。実際、本体の状態を確認すると、側面に浅いへこみや擦り傷が複数見られました。おそらくポケットに入れた際や、ちょっとした落下が積み重なって、内部の液晶パネルに負荷がかかり、ある日突然白い線として現れたのでしょう。タッチ操作は問題なくできるため、交換すればすぐに復旧します。当店では、液晶アセンブリを丸ごと交換することで、表示もタッチも新品同様に戻せます。部品の在庫は常時確保しており、機種によっては30分〜1時間程度でお渡しできます（混雑状況により前後します）。お客様にはお見積もりを提示し、ご了承いただいてから作業に取り掛かりました。

これくらいの症状なら、交換すれば直るんです。

実は、こうした線トラブル、最近増えています。特にiPhone X以降の有機ELモデルでよく見かけます。でも、修理は簡単です。

修理の流れ

修理は、まず画面を注意深く加熱して、接着剤を柔らかくします。その後、専用工具でフレームから液晶パネルを丁寧に剥がしていきます。このとき、ガラス片が飛び散らないよう、保護フィルムを貼った上で作業するのがポイント。古い液晶を取り外したら、内部の基板やバッテリーに異常がないかチェック。特に、液晶ケーブルのコネクタ部分が腐食していないか確認します。問題なければ、新しい液晶アセンブリを取り付け、仮組みして動作確認。表示はもちろん、タッチ感度、3D Touch（該当機種の場合）、カメラやスピーカーもテストします。全て問題なければ、再度接着剤を塗布して圧着。最後に外観を拭き上げて完成です。全体の作業時間は約40分程度でした。

完成した画面をお客様にお見せすると、『全然違う、きれいになった！』と喜んでいただけました。お客様はこのiPhone Xをまだまだ使いたいとのことで、画面がきれいになって良かったとおっしゃっていました。当店では、修理後も安心していただけるよう、交換部品には3ヶ月の動作保証をお付けしています（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページをご確認ください）。

お客様が笑顔で帰られる姿を見ると、こちらの仕事も報われますね。やっぱり修理ってやりがいがあります。

修理完了と保証

店主からの一言──今回の修理を振り返って、やはり日頃のちょっとした衝撃が後々影響することが多いと感じました。後日、お客様からメールで『修理後も快適に使えています。ありがとうございました』とご連絡いただきました。当店では、大阪・松屋町でiPhoneをはじめスマートフォンの修理を承っております。ご自身での修理が不安な方、他店で断られた方も、まずはお見積もりのお問い合わせからご連絡ください。また、修理ブログ一覧では他の機種の事例もご紹介しています。郵送での修理をご希望の方は配送修理のご案内をご覧ください。さらに、Galaxy水没修理のご相談も承っております。お問い合わせフォームよりご連絡ください。