受訪者プロフィール：30代・男性・会社員・大阪市在住。iPhone 7を約4年使用。画面割れ修理のため来店。

先日来店されたお客様、iPhone 7の画面が割れてしまったとのこと。「階段から落としてしまって、パキッと音がしたんです」とおっしゃっていました。よくあるパターンですが、割れ方が結構大きくて、右下から斜めにヒビが広がっていました。液晶の表示自体は正常で、タッチも一部効いていたんですが、このまま放置すると割れが広がったり、液晶が損傷するリスクあり。当店では月に3-4件はこの症状で来店があります。やはり早めの修理が肝心です。

さて、今回のような割れのケース、当店ではほとんどの場合、データを保持したまま修理可能です。ただし、基板まで損傷が及んでいるケースでは事前バックアップが推奨されます。作業時間は約30分～40分が目安ですが、在庫や混雑状況により前後することもあります。

Q. 画面が割れた時、どう思いましたか？

A. 「正直、一瞬頭が真っ白になりました。すぐに使えなくなるんじゃないかって。でも幸いタッチは効いてたので、その日はなんとか凌ぎました。」

Q. 当店を選んだ理由は何ですか？

A. 「ネットで調べて、大阪・松屋町にある専門店さんなら安心かなと思って。あと、修理保証についてがしっかりしてそうだったのも決め手です。」

Q. 修理中の様子はいかがでしたか？

A. 「思ったより早かったです。待合スペースで30分ほど待ってたら、もうきれいになってて。店内の雰囲気も良かったですよ。」

Q. 修理後に貼ったフィルムの効果は？

A. 「衝撃吸収フィルムを勧められて貼ってもらいました。もともと何も貼ってなかったので、これでちょっと安心です。割れ防止になるならいいかなと。」

Q. 今回の修理で、印象に残ったことは？

A. 「担当の方が、割れた画面を見ながら『よくあるケースですよ』って軽く言ってくれたのが、逆に安心しました。あと、修理事例ギャラリーを見せてもらって、同じような症状の写真があって、『これです！』ってなったのが面白かったです。」

Q. 今後、同じようなトラブルを防ぐために何か心がけていますか？

A. 「ケースをつけるようにしました。それと、落としやすかったので、ストラップも付けようかなと思ってます。でも、修理してもらったおかげでまだまだ使えるので、大事にしていきたいです。」

Q. 当店のサービスについて、一言お願いします。

A. 「また何かあったらお願いします。今度はご来店の流れを事前に確認してから来ます。今回は飛び込みだったので、ちょっと待ちましたけど、それでもすぐに対応してもらえて助かりました。」

Q. 他の機種への買い替えも検討されましたか？

A. 「正直考えました。でも、iPhone 7が気に入ってるし、まだまだ使えるので。それに、同機種の他症状の修理事例を見たら、バッテリー交換とかもできるみたいなので、このまま使い続けようと思います。」

Q. 最後に、同じように画面が割れて困っている方へメッセージを。

A. 「早めに修理したほうがいいです。放置するとどんどん悪くなって、結局高くつくこともあるらしいので。大阪だったらスマエキさん、おすすめですよ。ほんとにきれいになりましたから。」

Q. ところで、割れた画面の操作中に怖かったことは？

A. 「ガラスの破片が指に刺さりそうで、ちょっと怖かったです。それと、タッチの効かない部分があったので、LINEの返信が打ちにくくてイライラしました。修理後は快適そのものです。」

Q. 今回の修理を通じて、スマホの取り扱いに対する意識は変わりましたか？

A. 「もうほとんどの場合落とさないように気をつけます。それと、フィルムやケースは必須だなと。修理代がもったいないですからね。でも、Galaxy水没修理のご相談とかもやってるって聞いて、他の機種でも頼りになるんだなと思いました。」

Q. 最後に、当店のブログを読んでいる方に一言。

A. 「このブログ、修理ブログ一覧も参考になりますよ。実際の体験談が載ってて、自分と同じ症状の人がどう直したか分かるのがいいですね。」

取材を終えて──今回のお客様は「早めに修理したほうがいいです」と力強く語ってくださいました。割れた画面を放置すると液晶損傷に繋がり、修理費用も増えるケースがあると当店でも実感しています。iPhone 7はまだまだ現役機種。長く使うために、小さなトラブルのうちに対処するのが賢い選択です。この記事が同じ悩みをお持ちの方の一助になれば幸いです。

よくある質問

画面が割れたままでも操作は可能ですか？

多くのケースではタッチ操作が可能ですが、ガラス片で指を傷つける恐れや、割れが広がって液晶を損傷するリスクがあります。早めの修理をおすすめします。

修理時間はどのくらいかかりますか？

機種・症状によりますが、iPhone 7の画面交換は約30～40分が目安です。ただし、在庫状況や混雑により前後する場合があります。

データは消えますか？

ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能です。ただし、基板修理や水没などの重度故障は事前にバックアップを推奨します。

保証はありますか？

交換した部品に対して3ヶ月の動作保証が付きます（落下・水濡れなどの使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページをご参照ください）。

キャンセルは可能ですか？

分解前のお見積もりは無料で、お見積もり提示後のキャンセルも可能です。ただし、分解診断や部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります。