先日来店された田中さん（仮名・30代会社員・大阪市在住）。iPhone 13 Proを朝の駅でうっかり落としてしまい、画面右下から斜めにひびが入ったとのこと。電源は入るものの、一部タッチが効かない状態で、当店に駆け込まれました。

「やっぱり焦りますよね、朝一番で」

田中さんはiPhone 13 Proを2年ほど使われていて、画面割れは初めての経験。通勤途中で画面を確認した瞬間「やってしまった」と思ったそうです。当店では月に5-6件はこのパターンで来店があります。特に通勤時間帯の事故が多く、出張前の方や仕事のメイン機として使っている方が真っ青で飛び込まれることも少なくありません。

今回は表示は無事で、タッチセンサー部分だけの交換で済みそうでした。

——— 以下、Q&A対談です ———

Q. 修理をお願いしようと思った決め手は何ですか？

A. ネットで「大阪 松屋町 修理」と検索して、口コミが良かったのと、ホームページに他の修理メニューが充実してたので。あと当日中に対応できると書いてあったので、仕事帰りに寄れるなと。

Q. 実際に来店されて、まず何を感じましたか？

A. 駅から近くてわかりやすかったです。店内も清潔で、スタッフの方がすぐに状況を確認してくれて、見積もりを提示してくれたので安心しました。

Q. 修理にかかった時間はどれくらいでしたか？

A. 預けてから約1時間くらいで「できました」と連絡をもらいました。思ったより早かったです。

Q. 画面割れの状態で修理に出すのは初めてでしたが、データは大丈夫でしたか？

A. はい、データはそのままでした。写真やアプリの設定も全く変わっていなくて、ホッとしました。バックアップを取っていなかったので助かりました。

Q. 修理後、画面のタッチや見え方に違和感はありませんか？

A. 全くないです。むしろ前に使っていた時よりクリアに見える気がします（笑）。

Q. もし今度また割れたらどうしますか？

A. もちろんまたここにお願いします。値段も妥当ですし、何より早いので。

Q. ほかの人に修理を勧めるとしたら、どんな点を伝えますか？

A. 「駅近で当日対応できるから、とりあえず持って行ってみて」って言いますね。あと、修理事例ギャラリーを見せると説得力あるかも。

Q. 最後に、修理を検討している方へメッセージをお願いします。

A. 画面割れってすごく憂鬱になるけど、直せば気分も機種も復活します。迷うより早く相談するのが一番です。

Q. 本日はありがとうございました。

— ここで店主からの一言 —

取材を終えて──田中さんの「迷うより早く相談するのが一番」という言葉が印象的でした。画面割れは放置するとタッチ不具合や内部へのゴミ侵入リスクが高まるので、早めの対応がベストです。当店では同じ症状の他事例も多数ありますので、参考にしてください。

修理の流れと注意点

当店では、まず無料でお見積もりを提示します。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能です（分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります）。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。

料金は機種・症状によって異なります。修理保証についてもページでご確認ください。交換した部品に対して3ヶ月の動作保証（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ）が付きます。

お預かり時間の目安は、画面割れ修理で約30分〜1時間（在庫・混雑により前後）。多くのケースでデータを保持したまま対応可能ですが、基板修理・水没等の重度故障は事前バックアップを推奨します。

修理を考えている方へ

当店は大阪・松屋町に店舗を構え、2019年からスマートフォン修理を専門にしています。来店修理のほか、配送修理（郵送）にも対応しています。詳しくは修理ブログ一覧やご来店の流れをご参照ください。

実は今日も、同じように朝の駅で割ったというお客様が来店されました。慌てず、まずはお問い合わせフォームよりご連絡ください。