「音は鳴っているのに画面が真っ暗で何も見えない」。この状態で慌ててご来店されるお客様は少なくありません。先日も、仕事の電話中にiPhoneを落としてしまい、拾い上げたら画面が一切映らなくなったというお客様がいらっしゃいました。データが消えてしまうかと思って本当に焦ったとおっしゃっていました。

画面が真っ暗になる主な原因

iPhoneの画面が真っ暗になる原因は大きく2つあります。

ひとつは表示装置（液晶または有機ELパネル）自体の損傷です。落下の衝撃によって画面ユニットが破損し、バックライトが切れたり有機EL素子が壊れたりすることで真っ暗になります。この場合はiPhone自体は動いていますが画面が映らない状態で、着信音が鳴ったりバイブが動いたりすることがあります。

もうひとつはソフトウェアのフリーズやシステムエラーによるものです。こちらは強制再起動で改善することがありますが、落下後に突然真っ暗になった場合はほとんどが前者のハードウェア損傷です。

スマエキでの修理フロー（ステップ別）

1. 受付・診断（5分）
   ご来店後、スタッフが端末を拝見します。電源が入っているか、バイブや音が出るかを確認。画面ユニットの損傷かそれ以外の原因かを判別します。
2. お見積もり・ご説明（3〜5分）
   修理内容と料金を丁寧にご説明します。料金は機種や症状によって異なりますのでその場でご案内します。修理を確定するまでキャンセルは無料です。
3. 画面交換作業（約30分）
   損傷した液晶または有機ELパネルを取り外し、高品質な新品パーツに換装します。フロントカメラ・センサー・ホームボタン（搭載機種）は既存パーツを移植します。
4. 動作確認（5〜10分）
   画面表示・タッチ反応・顔認証（Face ID）・指紋認証（Touch ID）・カメラ・通話など全項目チェック。
5. お渡し（即日）
   データはそのままの状態でお返しします。交換パーツに3ヶ月の動作保証付き。

データはどうなりますか？

画面修理はあくまで表示装置の交換です。データが保存されているストレージ（本体メモリ）には一切触れません。そのため、写真・連絡先・LINEのトーク履歴などのデータは修理前後で変わりません。ただし万が一に備えて、修理前にiCloudやiTunesでバックアップを取っておくとさらに安心です。iPhone 画面修理の詳細はこちら

「正規店に持っていくべき？」という方へ

Apple正規店での修理はデータが消えることがあり、即日対応ができないことも多いです。当店は総務省登録修理業者として品質を保ちながら、データそのまま・即日修理を実現しています。他店と比較されたい方も歓迎です。スマエキについて詳しくはこちら

よくある質問

Q. 画面が真っ暗でも修理できますか？

A. はい、対応できます。電源が入っている状態であれば画面交換で改善するケースがほとんどです。

Q. データは消えてしまいますか？

A. 当店の画面修理ではデータ領域に触れないため、基本的にはそのまま残ります。念のためバックアップを推奨しています。

Q. 修理にどのくらい時間がかかりますか？

A. 機種によりますが、画面交換は約30分が目安です。当日中にお渡しできます。

Q. 真っ暗でも本当に直りますか？不安です。

A. 画面ユニットの損傷が原因の場合はほぼ直ります。まずはご来店いただき診断させてください。診断は無料です。

Q. 大阪市内以外からでも来店できますか？

A. もちろんです。松屋町は地下鉄各線から徒歩圏内で、大阪市内外からもアクセスしやすい場所です。

大阪・松屋町のスマエキへ

スマエキは大阪市中央区松屋町住吉6-26。2019年創業の総務省登録修理業者です。江坂・心斎橋・天王寺など大阪各エリアからご来店いただいています。iPhone 画面割れ 修理のご依頼、お問い合わせは06-7222-9216まで。営業時間は10:00〜19:00（水曜定休）です。