修理受付時の状況

１．お客様からのご相談

スキルワン、全機種に対応しています。当店はなんば、大阪梅田、京都河原町でiPhone、iPad、Android、各種タブレット、MacBook、Windowsノートパソコンなど、あらゆる機種の修理を扱っています。今回は、水をかぶってしまい、画面が映らなくなったiPad mini6の修理事例をご紹介します。

お客様からはお電話でご相談をいただきました。「端っこの部分にちょっと水がかかっただけなんですが、画面が真っ黒になって動かなくなってしまった」というご説明でしたね。

スマホやタブレットを日常的に使う際は、ほとんどの方が水濡れには気をつけていると思います。ただ、実際のところスマホみたいな精密機器は、想像以上にデリケートでして、使い方や状況によっては本当にわずかな水でも大事になることもあります。水濡れがきっかけで起こったトラブルや故障の場合は、壊れた部分を丁寧に見極めるようにしています。

当店としては、まず急いで状態を判断させていただきたかったのですが、お客様もできるだけ早く見てくれるところを探していたので、ご来店いただくことになりました。

２．修理内容のご説明

店頭でiPadの様子を確認してみたところ、電源は入っているようですが、画面が映されなくなっていることがわかりました。

画面が映らない状態だと、バックアップや移行も非常に難しくなるため、一般的には液晶パネルの交換が最も有効な方法です。ただし、部品の在庫がなく、交換だけで数日は必要になると思われました。

しかし、お客様は仕事の都合でできるだけ早くiPadを使える状態にする必要があり、さらにiPad内のデータが何としても必要で、残念ながらバックアップもほぼ取られていない状態で、かなり困り果てていました。

そこで、液晶の交換ではなく、別の方法で何とか操作できるようにならないか、チャレンジすることにしました。

３．受付

その場で受付票に記入していただき、お客様のiPadをお預かりして、すぐに作業にとりかかります。数時間ほどのお時間をいただき、結果はお電話でご報告することになりました。

修理方法

１．水に浸かったiPad mini6

事前のお話では「そんなに大量の水がかかったわけではない」ということでしたが、画面がまったく映らないことを考えると、かなり広い範囲で浸水しているのではないかと懸念されました。

大量の水が内部に残っていたり、広い部分に浸水の跡がある場合は、できれば時間をかけて洗浄と乾燥をしっかり行い、状態の悪い部品は交換してしまう方が有効です。

ただ今回は、なるべく早い修理が必要だったので、部品交換なしで何とかならないか、まずは内部をしっかり調べることにしました。

２．iPad mini6の修理工程

分解して残っていた水をきれいに取り除き、乾燥させながら画面パネルをチェックしてみたところ、液晶に映像を送るケーブルとそれをつなぐコネクタ部分に、水に含まれていた不純物と思われる汚れがついているのを見つけました。

正直なところ、この汚れを綺麗に落とすことができれば、通電が戻って液晶が映るようになる可能性があります。

修理完了後の状況

１．修理完了後のiPad mini6の液晶部分

幸いにも見立てが当たり、黒かった画面が映り始め、タッチ操作も問題なくできるようになりました！

水の影響は大きく、水分が浸透することで大きな染みが出ていますが、こんな状態でも最低限の操作は可能な状態です。

そこで、お客様に「何とか操作できるようになりました！」とお伝えして、お返しすることにしました。

２．お客様へのご説明

今回の修理では、最低限の操作ができるようになったものの、液晶に大きな染みがあることからも分かるように、画面には相当なダメージが入っているのが確実です。基板上のチップや、部品をつなぐ端子など、水が付着するとショートしやすいデリケートな部分にも、複数の水滴がついていました。

修理後の動作確認では問題となる不具合や致命的な故障は見つかりませんでしたが、時間がたつにつれて何かの問題が起きる可能性も考えられます。

時間がかかると予想された修理が、結果的には当日中にお返しできたので、お客様には大変喜んでいただけたようでしたが、念のためなるべく早くバックアップを取ることをおすすめしてから返却させていただきました。

修理のまとめ

１．タブレットの水没修理をお勧めする理由

スマホやタブレットが水に浸かると、一見すると全く動かなくなったように見えることがよくあります。ですが、状態によっては、短い時間で復活させられることもあるので、動かないからといって完全に壊れているとは限りません。

大切なデータのバックアップが取れていない時など、何とか動いてほしい！とお困りの場合は、ぜひ当店にご相談ください。

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