お客様の悩み

先日、山口県下関市よりお越しのお客様がiPhone XSのバッテリー交換をご依頼に来られました。「充電してもすぐに減るし、ゲームをすると強制終了することもある」とのこと。お話を伺うと、購入から6年、一度もバッテリー交換をしたことがないそうです。正直、ここまで使ってくださっているのは珍しいケースです。

バッテリーは使えば使うほど劣化します。最大容量が80%を切ると、交換の目安と言われていますが、今回のお客様の端末はなんと61%まで落ちていました。劣化が進むと、充電の持ちが悪くなるだけでなく、内部で膨張や発熱が起こりやすくなります。実際、負荷のかかる処理をしたときに電力不足で突然シャットダウンするのも、その兆候の一つ。お客様がおっしゃっていた強制終了も、これが原因だったのでしょう。

正直、もう限界だったでしょうね。

診断では、バッテリーの膨らみはまだ軽度でしたが、交換しないとさらなるトラブルにつながる状態でした。

診断と提案

当店では、まず専用のテスターでバッテリーの内部抵抗や最大容量をチェックします。結果はやはり劣化著しく、交換を前提とした修理をご提案。お客様も「やっぱりそうか」と納得され、その場で作業をお引き受けしました。なお、分解前のお見積もりは無料で、お見積もり提示後のキャンセルも可能です（分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります）。また、ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能ですが、基板修理や水没などの重度故障は事前バックアップをお勧めしています。

修理工程

修理は約30分目安（在庫・混雑により前後します）。iPhone XSのバッテリー交換は、本体を開けてコネクタを外し、粘着テープを慎重に剥がして古いバッテリーを取り出します。新しい純正相当品のバッテリーを装着し、再組み立て。最後に動作確認をして完了です。当店では交換した部品に対して3ヶ月の動作保証（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ）をお付けしています。また、修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。詳しくは他の修理メニューもご覧ください。

お客様は作業中、店内でお待ちいただきました。最近のバッテリー交換では、修理料金の目安を事前にご確認いただく方も増えています。料金は機種・症状によって異なりますので、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。

完成後とお客様の声

新しいバッテリーに交換後、最大容量はほぼ確実にに。充電の持ちも格段に良くなり、お客様は「これでまた使える」と喜んでくださいました。データもそのままで、設定の再インストールも不要です。

後日、お客様からメールで「バッテリー交換後、一日中持つようになりました。ありがとうございました」とご連絡いただきました。

店主からの一言──今回の修理を振り返って、やはりバッテリー交換は定期的に必要だと感じます。特に6年も使い続けられたお客様には頭が下がります。当店では宅配修理（郵送）も受け付けておりますので、遠方の方でもご利用いただけます。詳細はよくある質問や修理事例ギャラリーをご覧ください。