プロフィール：30代女性、大阪市内在住、iPhone 13 Proを約3年使用。朝の通勤中にカメラを起動すると画面がぼやけるようになり、当店に来店。

カメラのぼやけ – 症状の確認

Q. どんな症状からお越しいただきましたか？

「カメラを開くと、最初は普通に映るんですが、数秒後に全体がぼやっと白っぽくなるんです。ズームしても変わらず、レンズを拭いてもダメでした。」

なるほど。レンズの汚れではなく、内部の光学ユニットの問題かもしれませんね。

「仕事でもちょっとした資料撮影に使うので、困っていました。」

診断と原因

Q. 診断の結果、何が原因でしたか？

「レンズの位置ズレですね。iPhone 13 Proはレンズが複数ありますが、特にメインの広角レンズのマウントが少し浮いていました。正直なところ、落下や衝撃の痕跡は見られませんでしたが、長年の使用で微妙に動いた可能性が高いです。」

実は今日も同じようなケースで別のお客様が来店されました。月に3-4件は同じ症状でいらっしゃいます。

修理の流れ

Q. 修理はどのように進めましたか？

「まず、レンズユニットを取り外し、新しいレンズアセンブリに交換しました。カメラモジュールの位置確認と、フォーカス動作のテストを入れて、約30分目安でお預かりしました。」

「30分で終わったので驚きました。分解前のお見積もりも無料で、キャンセルしても大丈夫と聞いて安心しました。」とお客様。

カメラのくもり – 別の症状

Q. ぼやけ以外に、くもりのような症状で来られる方はいますか？

「はい、レンズ内部に結露が発生するケースもあります。特に最近、急な温度変化で起こりやすい。当店では、過去に半年で5件ほどありました。」

「そんなに多いんですね。」

くもりの場合、内部の乾燥処理や場合によってはレンズ交換が必要です。ほとんどの修理でデータは保持したまま対応できますが、基板修理など重度の場合は事前バックアップをおすすめしています。

お客様の声

Q. 修理後、カメラの使い心地はいかがですか？

「まったく違います。以前のようなクリアな写真が撮れるようになりました。スロー撮影やポートレートも問題なく使えています。やはりプロに任せて良かったです。」

ご満足いただけて何よりです。交換した部品には3ヶ月の動作保証（落下・水濡れは対象外）が付いていますので、もし何かあればご連絡ください。

よくある質問

Q. カメラの修理はどのくらいの頻度で依頼がありますか？

当店では月に平均5-6件のカメラ修理があります。症状はぼやけ、くもり、レンズ割れ、ピント不良などさまざまです。

Q. 郵送での修理は可能ですか？

はい、可能です。配送修理のご案内をご確認の上、お送りください。

Q. 修理前にバックアップは必要ですか？

ほとんどの修理はデータ保持可能ですが、万が一のためにiCloudやPCへのバックアップをおすすめします。

店主からの一言──お客様の「30分で終わったので驚きました」という言葉が印象的でした。当店では、お預かり時間をなるべく短くするよう努めています。カメラの不具合でお困りなら、まずはお問い合わせください。