Pixel 6のバッテリー交換とディスプレイ交換の事例

バッテリー膨張で画面に不具合が出たPixel 6

今回お持ちいただいたPixel 6は、バッテリーの膨張とディスプレイ交換で元通り使えるようになり、お客様に満足していただけました。

バッテリー膨張による二次被害を確認

実際に拝見してみると、バッテリーが膨張しており、ディスプレイと背面パネルの間に目立つ隙間ができていました。詳しく端末を確認してみると、膨張したバッテリーがディスプレイに圧力をかけてしまい、その圧に耐えられずにディスプレイの下部フレームが浮いている状態でした。

画面自体は正常に映っているものの、フレーム浮きがあるため修理対象になります。このケースではバッテリー交換だけでは完結せず、ディスプレイ交換も必要になりました。

※修理前に端末の状態を詳しく見させていただき、他に損傷がないかチェックしています。新たな破損が見つかった場合は、お客様とご相談した上で対応を決めさせていただきます。

修理に至った背景

お客様の話では、バッテリーが膨張している状態で使い続けるのは危険だと感じられ、「何か起きてしまうのではないか」と不安になられたとのことでした。そのため、今回修理にご来店くださいました。

修理の流れについて

• ①利用規約の説明
• ②お客様と一緒に端末の動作確認
• ③端末の修理作業
• ④修理完了後、お客様と共に動作チェック
• ⑤端末に異常がないか確認していただく
• ⑥お支払い

修理中はご覧になっていただいても構いませんし、お出かけいただき予定時間にお戻りになっても大丈夫です。ただし、予告した時間より前後する可能性がありますのでご了承ください。

バッテリー膨張の原因と対策

バッテリーが膨張する理由はいくつかありますが、特に多いのが「過充電」と「充電しながらの使用」です。実際にお客様からお聞きすると、このような使い方をされている方が圧倒的に多いです。もし心当たりがあれば、できる限り避けていただきたいです。

正直なところ、バッテリーの膨張が放置されると、本来修理が必要なかった箇所まで支障が出てしまいます。このケースもそうで、バッテリーの膨張がディスプレイを圧迫し、結果としてフレーム浮きが発生してしまいました。膨張を確認したら、なるべく早めのバッテリー交換をお勧めします。

ソフトバンク「あんしん保証パック」加入者様へ

ソフトバンクのあんしん保証パックに加入されている方は、当店でGoogle Pixelの修理を割引価格で受けられます。「あんしん保証パックプラス」初回のお客様は「My SoftBank」での手続きが必要になります。詳細はソフトバンク公式サイトをご確認ください。