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修理保証ポリシー
当プラットフォームをご利用いただきありがとうございます。修理後の保証の範囲・期間・お手続きについてご案内します。
保証申請の際は、受付番号・症状・写真／動画をお手元にご用意ください。
第 1 条保証の対象
- 交換した部品の初期不良（表示不良・タッチ不良・充電不良など）
- 施工不良が原因で、同一症状が再発した場合
- 修理後すぐに発生した、作業箇所に起因する不具合
第 2 条保証期間（目安）
| 修理内容 | 保証期間 | 備考 |
|---|---|---|
| 画面交換・一般パーツ | 90 日 | 交換部品・施工箇所の不具合に限る |
| バッテリー交換 | 30 日 | 消耗品のため期間が短くなっております |
| 基板修理 | 30 日 | 同一症状の再発に限る |
| 水没修理・腐食クリーニング | 対象外 | 再発リスクが高いため保証対象外 |
第 3 条保証対象外の例
- 落下・衝撃・外圧・曲がり・筐体破損などの外的要因
- 水没・浸水・結露・高湿度環境による腐食
- 第三者による分解、改造、非正規部品の併用
- OS アップデート・初期化などソフトウェア起因
- 修理箇所以外の新たな故障
- バッテリーの経年劣化、使用環境による持ち時間の低下
第 4 条保証の申請方法
1
受付番号をご用意
完了メール／領収書に記載
2
症状をご連絡
フォームまたはお電話
3
写真・動画を添付
状況がわかる範囲で
4
端末確認・保証可否診断
1〜3 営業日で回答
第 5 条送料・費用の扱い（宅配の場合）
店舗側の不良と判断された場合
送料は原則 店舗負担 となります。
保証対象外と判断された場合
往復送料・追加費用は お客様ご負担 となります。
修理後に違和感がある場合は、できるだけ早めにご連絡ください。
ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォーム よりお気軽にご連絡ください。