ご来店時のご状況
お客様からのご相談
大学の講義に持ち込むためカバンに入れていたところ、見慣れない表示画面が出てしまいました。何度再起動させても元の状態に戻りません。大学でまだ使う予定があるのですが、修理していただけますか？
修理箇所のご説明
本体を手に取って確認させていただくと、ボリュームボタンが沈み込んでいて、どうやらフレームが凹んでしまった影響で押しっぱなしの状態になっているみたいです。中身を開けて内部から調整すれば直る可能性が高いので、その旨をお説明した上で修理に取り掛かります。
受付内容
ボリュームボタンが常に押されたままなので、「 UEFI 」モードが起動して通常モードが立ち上がらない状態になっています。そのため動作チェックは最小限度にとどまります。ボリュームボタンが正常に戻れば、問題なく使用できるようになるはずです。
修理の工程
修理前の状態
ボリュームボタンのあたりに何かが当たった痕がうっすら見えます。常に押し込まれている状態で、ボタンが跳ね返りません。
分解・修理作業
何度再起動しても「 UEFI 」モードから抜け出せません。ボリュームボタン以外は正常なので、こんなことで買い替えするのはもったいないにもほどがあります。
実際に開けてみると、この機種は画面パーツを分解しないと内部にアクセスできません。画面パーツを開けるのが最大の難関と言えるでしょう。正直なところ、ここが一番緊張するポイントです。パーツを開けた後は、内部からフレームを矯正して、ボタンがスムーズに動くかどうか確認していきます。
修理完了時の状況
修理後のボリュームボタン部分
作業が終わったら、画面パーツを元に戻します。ボリュームボタンから「カチッ」というしっかりした音がするようになりました。
お客様への最終確認
ご返却の際、お客様と一緒に動作確認を行います。回復キーが求められたのでサポートさせていただきながら、通常の画面まで進むことができました。その後、ボリュームボタンも正常に機能していることを確認できました。
今回の修理について
Surfaceの修理をお勧めする理由
大学生や社会人の強い味方であるマイクロソフトのSurface。中に入っているデータも大事なものばかりだと思います。この程度の故障でしたら修理代金はそこまで高くないので、買い替えより圧倒的にお得です。
当店でのSurfaceシリーズ修理
他店に依頼すると断られるか、高い金額と時間をかけられることが多いSurfaceシリーズです。当店は経験豊富なスタッフが対応するので、費用の面でも納期の面でもお安く抑えられます。まずは症状をお知らせいただいて無料でお見積りさせていただくことをお勧めします。
ご連絡方法
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当店
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※第2ビル南側通路、受付スペースの壁が緑色のお店です。両隣は占い館「アナスタシア」さん、洋食「いわむら」さんです。
