iPhone 11の画面割れを0円修理！モバイル保険で店頭支払いなし

はじめに

当店 Store 仙台ロフトです。今回は、モバイル保険のキャッシュレスリペアを利用したiPhone 11の画面修理事例についてご紹介します。

踏んでしまった強い圧力により画面が破損し、表示がされなくなった端末です。画面が割れて真っ暗のままのiPhone 11がどのように修理されたのか、キャッシュレスリペアの手続きについてもご説明します。

修理内容と端末の症状

iPhone 11は、画面右下が割れているだけでなく、画面が真っ暗で何も表示されない状態だったため、新しいディスプレイ（ハイグレードモデル）に交換いたしました。表示も復活し、操作もスムーズで問題なし。他の故障や不具合も見られませんでした。

ご来店の経緯

ご来店いただいたお客様は、iPhone 11をご使用。自宅で床に置いていたスマートフォンを誤って踏んでしまい、画面にひびが入ったとのこと。

最初はそのまま使用していたものの、次第にタッチ操作が効かなくなり、画面表示もしなくなってしまったので、修理が必要になったわけです。

以前から「モバイル保険」にご加入されていたため、保険で修理できる方法を調べる中で「キャッシュレスリペア」というサービスを思い出し、対象店舗である当店に事前予約のうえ、ご来店いただきました。

修理の流れ

まず動作確認

お客様と一緒に端末全体の動作を確認し、防水検査機で現在の防水性能をチェックします。

画面修理の実施

修理工程は以下のようになります。

• 画面接着部分を温めて粘着力を弱めます
• 専用器具を使い、丁寧に画面を取り外します
• 端末に残った古い接着シールをきれいに取り除きます
• 新しい接着シールを貼り、新しい画面を丁寧に取り付けます
• 専用治具とプレス機を使用し、圧着することで隙間を無くします
• 大手メーカー共同開発の防水検査機で修理後の防水性能を確認します

修理後の動作確認

修理完了後、お客様と一緒に画面が正常に動作するか確認し、問題がないことを最終確認いたしました。

お会計・お引き渡し

最後のお会計ですが、お支払いは0円。キャッシュレスリペアをご利用いただいたため、そのまま端末をお受け取りになられました。

「キャッシュレスリペア」について

キャッシュレスリペアは、モバイル保険をご契約の方が利用できるサービス。加入者の修理代金は「モバイル保険」から支払われるため、店頭でのお会計が0円になります。

申込方法

• モバイル保険のマイページより、キャッシュレスリペアの申し込みを行います
• 当店から予約確認のお電話を差し上げ、日時を確定させます
• ご予約当日にご来店ください
• 修理完了後、そのままお引き取り！お支払いは不要です

※修理代金が保険補償限度額を超える場合は、差額分のお支払いをお願いします。

利用にあたっての注意

• 一部の当店 Storeではキャッシュレスリペアに対応していないため、ご注意ください
• 対象店舗はモバイル保険マイページの「キャッシュレスリペア」よりご確認いただけます
• 水没修理、基板修理の場合は、キャッシュレスリペアはご利用いただけません

最後に

今回は「iPhone 11の画面修理」の実例と、「キャッシュレスリペア」サービスについてご紹介しました。

お客様からは、「使用できなくなったので心配でしたが、無事に元通りになって本当に安心しました。保険で対応できたおかげで、費用の心配をせずに修理できたのもありがたかったです」とのお声をいただいています。

スマートフォンのトラブルは思いがけないタイミングで発生するもの。毎日使う大切な端末だからこそ、事前の準備が安心につながります。

iPhoneの不具合でお困りの際は、ぜひお気軽に当店までご相談ください！