修理依頼のご説明
当店です。本日もご来店ありがとうございます。スマートフォンというのは精密機器ですから、ちょっとした落下でも思わぬ故障につながることがあります。
正直なところ、故障の原因が特定しにくいケースは本当に多いです。カバンやポケットから出した時点で既に壊れていた、なんて経験をされた方も多いのではないでしょうか。当店なら、お客様のデータは残したまま修理対応を行うことができます。何かお困りのことがあれば、どうぞお気軽にご相談ください。
本日は液晶に異常が生じたGalaxy note 8（ギャラクシー ノート エイト）のご修理をさせていただきました。その内容についてご紹介させていただきます。
当店について
2010年にメーカー以外で初めて修理サービスを開始し、現在全国25以上の店舗で年間50,000件以上の修理実績を持つ「総務省登録修理事業者」が当店です。今回のGalaxy note 8（SC-01K/SCV37）の液晶表示異常に関しても、実際のお客様ご依頼をベースにレポートを作成しています。
修理は当店にご依頼いただき、お客様のご承諾を得た上でこのレポートを作成いたしました。
修理内容
本日ご来店されたお客様は、Galaxy note 8の画面に線が入り液晶が点滅してしまうというお困りの状況でした。
- 機種：Galaxy note 8（SC-01K/SCV37）
- 原因：約1mの高さから落下後、しばらく経ってから使用不可に
- 症状：液晶に線が入り、点滅するようになった
うっかり落としてしまったとのことですね。落下直後は大したことなかったけれど、だんだんと悪化していったということです。
幸いなことに、振動と音は正常に出ているので、本体の内部自体は問題がなさそうです。そういった場合はフロントパネルの交換で直る可能性が高いんです。
機種によっては画面が割れても使い続けられるものもありますが、ひび割れを放置するとひび割れが進行していきます。そうなるとガラス片で手を切ったり、割れ目からの水分侵入で内部基板に悪影響が出るなど、様々なトラブルが起きかねません。
パーツがあれば基本的には即日対応が可能ですので、まずはご相談いただきたいと思います。
修理前の確認
修理前の状態を見てみます。
目立った傷は見られませんが、画面中央から線が生じており、液晶下部は白く点滅している状態です。
フロントパネル交換で復旧
充電ケーブルを接続すると反応があり、内部に問題はなさそうなので、この場合は画面（フロントパネル）の交換でほぼ間違いなく復旧できます。
早速分解していきます。
分解後、これから使う部品に問題がないかを確認します。
タッチ操作、液晶表示ともに問題ありません。
フロントパネルを外して…
新しいフロントパネルを取り付けたら…
データはそのままで、きれいに復旧しました。
無事完了。お客様にも大変喜んでいただけました。
修理概要
- 修理時間：約2時間～（混雑状況により変動する可能性があります）
※修理完了後の端末は、ご返却前に電子部品専用のアルコール洗浄液で殺菌消毒を行っています。
最後に
有機ELは小さなダメージでも故障のリスクを抱えています。自分では気付かないようなキズやひび割れでも、故障につながる可能性があります。
画面が割れても使い続けられる場合もありますが、そのまま放っておくと割れたガラス片で手を傷つけたり、割れ目からの液体侵入で画面以外のパーツに影響が出たりと、様々な問題が起こります。何かお困りの際には、ぜひ当店にご相談ください。
