iPhone Xの顔認証が使えなくなった方へ iPhone Xから搭載されたFace IDですが、新型コロナの影響でマスク着用が長くなったせいで、出番がぐっと減ってしまった方も多いと思います。 今回は、使う機会が少なくなってしまったFace

iPhone Xの顔認証が使えなくなった方へ

iPhone Xから搭載されたFace IDですが、新型コロナの影響でマスク着用が長くなったせいで、出番がぐっと減ってしまった方も多いと思います。

今回は、使う機会が少なくなってしまったFace IDのトラブルについて解説していきます。

パスコード手入力に慣れちゃって、Face IDが使えなくても気にしないでいる…という方もいるんじゃないでしょうか。でも実際には、Face IDが正常に動作していればパスコードやパスワードの入力手間がグッと減るので、かなり快適なんですよ。

簡単にできるトラブルシューティングから、パソコン使った少し手間のかかる対処までご紹介します。

Face IDの設定を確認しましょう

まず、Face IDの設定が正しくされているか確認することが大事です。

Face ID設定の手順

  1. 設定App＞Face IDとパスコードを開く
  2. パスコード設定している場合は入力
  3. Face IDをセットアップをタップ
  4. iPhoneを縦に持ち、開始をタップ
  5. 枠内に顔が納まるように距離を調整し、ゆっくり円を描くように頭を回す
  6. スキャン完了後「続ける」をタップ
  7. もう一度スキャンを実行
  8. 「完了」をタップ

登録前の確認事項

登録に入る前に、iPhoneのノッチ（画面上部の黒い部分）が何かで覆われたり汚れていないか必ず確認しましょう。

メガネやコンタクトレンズは装着したままでも大丈夫ですが、マスクや顔を覆う物を身につけている場合は外す必要があります。

顔スキャン時やロック解除がうまくいかない時は、腕を伸ばした距離より手前（25～50cm程度）がベストです。うまく認識されない場合は、距離感を調整してみてください。

Face IDの詳細設定

Face IDはiPhoneのスリープ解除時のパスコード解除だけじゃなく、ID・パスワード入力、Appの起動、決済にも非常に役立ちます。

これまで手打ちしていた入力が、カメラに顔を注視するだけで数秒で完了するのはかなり楽ですね。

Face ID自体が非常に高精度で高度なセキュリティなので、パスワード外部流出の心配もなく安全に処理できるのも大きなメリットです。

設定App＞Face IDとパスコード＞「Face IDを使用」という項目で、Face IDで簡略化できる機能が選べます。ぜひ活用してみてください。

Face IDが使えなくなった時の対処方法

Face IDが使えないというトラブルは、認証時に弾かれるだけでなく、ロック解除できなかったり、Face ID機能をオンにできない症状もあります。

Face IDが使えなくなる原因はカメラ、センサー、システムなど様々なので、順番に確認していく必要があります。

難易度の高い対処法はデータロスのリスクがあるので、作業前に必ずバックアップを取ってください。

再起動する

iPhoneの電源を落として入れ直す基本的な作業です。

一般的な電源オフ方法

  • 音量ボタン（上または下）とサイドボタンを同時に長押し
  • 「スライドで電源オフ」が出たら長押しを解除
  • 電源マークを左から右にスライド
  • 画面が真っ暗になってから約20秒で完全に落ちます

設定から電源を落とす方法

  • 設定App＞一般＞システム終了と進む
  • 電源マークを左から右にスライド
  • 画面が暗くなってから約20秒待つ

完全に電源が落ちたら、電源ボタンを長押しするか充電ケーブルを接続します。りんごマークが表示されたら、待ち受け画面が出るまで待ってください。

再起動後はパスコード手入力が必要ですが、その後はFace IDでロック解除できるようになります。

強制再起動を試す

強制終了は、iPhoneに保存されていない情報が消えるリスクがあります。保存していない内容や処理中の動作がある場合は、先に保存・終了させてからやってください。

強制再起動の手順

  • 音量上げボタンを1回押す
  • 音量下げボタンを1回押す
  • スリープ解除ボタンを長押し（約20秒）
  • 画面が暗くなり、りんごマークが出たら長押しを解除

③で「スライドで電源オフ」が出ますが、無視してください。テンポよく①～③を押さないと認識されず、強制再起動しないので注意が必要です。

Face ID設定のオンオフを切り替える

設定App＞Face IDとパスコード＞「Face IDを使用」で、現在の設定を確認します。

設定に誤りがなければ、右のボタンをオンからオフに切り替え、もう一度オンに戻して改善を確認しましょう。

再起動・強制再起動・設定切り替えで改善しない場合は、一時的なトラブルではなく、本格的な問題と考えられます。

もう一つの顔をセットアップする

次は、顔認証時に照合される顔データを増やす方法です。認証しやすくなります。

  • 設定App＞Face IDとパスコードを開く
  • もう一つの容姿をセットアップをタップし、顔情報をスキャン

人の顔は整形手術でもしなければ、そこまで大きく変わることはありません。でも正直なところ、表情や角度、照明の違いで認識されないことはあります。2つの顔データを登録しておくと、認識の精度がぐっと上がりますよ。