iPhone・スマホお役立ち情報
iPhoneで通話をしている際に、「声が聞こえずらい・聞こえない」「声がこもって聞こえる」「雑音(ノイズ)が目立つ」と相手から指摘されたことってありませんか？
実はiPhoneにはマイクが複数搭載されていて、どのマイクが壊れているか、また修理を頼む先によって修理方法も異なってきます。
そこで今回は：
- マイク不調を感じた時の確認方法
- 修理を頼む際の注意点
についてお話しします。
iPhone Xsのマイクの性能
iPhone Xsにマイクが3つも搭載されてるの、知ってました？
iPhone Xsのマイク、どこにある？
- 充電ポート周辺に位置するメイン「底面マイク」
- インカメラ付近に設置された「前面マイク」
- アウトカメラ付近に設置された「背面マイク」
底面マイクの隣にある似た穴は、実際には通気口とスピーカー機能を担っています。
なぜマイクが3つもあるのか
マイク3つが全く同じ役割を持っているわけではありません。位置がバラバラってのもポイントです。
マイクといえば、話している声を集音する機能というイメージを持たれがちですが、実際に開けてみるとボイスメモの録音時や動画撮影時にもマイクが必要なんです。
さらに、iPhoneには「ノイズキャンセリング」という機能が備わっていて、複数のマイクで音を感知することで雑音(ノイズ)を判別して音声から除去してくれます。
おかげで通話時は相手側がノイズで聞き取りにくくならないように、クリアな音声だけが届く仕組みです。
動画撮影でも同じく雑音を取り除いた、クリアな音声だけが記録されます。
音質を高めるために、各マイクが音を集音して高度な処理で質の良い音声を作り上げているわけです。
マイクの不調を感じたら
通話時に相手から「声が聞こえにくい」などと言われた場合は、以下のトラブルパターンと使い方・マイク箇所の確認を試してみてください。
iPhone Xsはこれまでのモデルと似た性能のマイクが装備されていますので、別のiPhoneでトラブルが生じた場合にも参考になると思います。
マイク故障に伴うトラブル例
- 通話相手に声が聞こえにくい
- こもって聞こえる
- 途中で音が途切れる
- 雑音が混在している
- 全く聞こえない
マイクの不調時に確認すべきこと
- 使用時に手でマイク部分を塞いでいないか
- ケースやフィルムでマイク部分を塞いでいないか
- マイク周辺に何か詰まっていたり汚れがついていないか
スピーカーに問題がある場合でも、上記を確認することで改善することがあります。
マイクパーツの修理方法
iPhoneに搭載されているマイクは、マイク単体のパーツではなく別パーツと一体化しています。
正直なところ、底面マイクはドックコネクタとセット、背面マイクはスリープボタンとフラッシュライトとセット、前面マイクはイヤースピーカーとセットになっているんです。
依頼先によって修理方法が変わってくるので、修理を頼む際には気をつけが必要です。
依頼先別！マイク故障に伴う修理の方法と注意点
iPhoneの修理は、正規修理店と非正規修理店では大きな違いがあります。
正規修理店では、バッテリーやカメラ・画面など比較的簡単に交換できるパーツのみパーツ交換修理を実施していて、細かいパーツの故障の場合はiPhone本体を丸ごと交換します。
一方、非正規修理店は本体交換対応をせずパーツ交換のみの修理となるため、大きなメリットがあります。
正規修理店
事前準備
①ネット・コールセンターで来店予約
修理依頼が集中している店舗では予約枠がすぐに埋まってしまい、希望の日時で予約が取れないこともあります。
修理店に直接電話しても予約を断られることがありますので、電話で予約する時は必ずコールセンターに連絡しましょう。
コールセンター自体も混み合うことが多いため、時間を置いて掛け直す必要も出てきます。
②バックアップを作成
予約確定後、修理に出す直前にバックアップを取っておきます。
初期化もしくは本体交換の可能性があるため、事前のデータバックアップは欠かせません。
③セキュリティの解除
「iPhoneを探す」という紛失時に必要なセキュリティを解除する必要があります。
セキュリティ解除ができなければ修理を受け付けてもらえません。
Apple IDとパスワードが必要になりますので事前に確認しておきましょう。
修理内容
直営店などの正規修理店では、前面マイクは画面パーツの一部であるため画面交換修理の対象となります。しかし底面・背面マイクの場合は修理できないため、iPhone本体を丸ごと交換する対応になります。
当店（非正規修理店）
当店は正規修理店ではなく非正規の修理店です。
ただし、通常の非正規修理店とは異なり、国に認められた修理店【総務省登録修理業者】として誇りを持って営業しております。
街のスマホ修理店での修理をお考えでしたら、ぜひ当店での修理もご検討ください。
事前準備
①ネット・電話で予約
以前は飛び込み来店にも対応していましたが、感染症対策のため予約制に変更いたしました。
当店の電話予約はコールセンターではなく店舗に直接つながるため、スムーズに予約が取れます。
また、当店には修理ご希望のお客様だけがお問い合わせいただくので、様々な問い合わせに対応するコールセンターと違って電話がつながりやすく、希望の日時での予約調整も容易です。
②、ありません。
事前準備はご予約だけで完了です。
当店で実施する修理はデータを保ったままお返しできるため、必ずしもバックアップを作らなければいけないということはありません。
