AQUOS sense バッテリー交換修理の実例｜大阪・松屋町のスマエキ

お客様の悩み

先日、AQUOS senseをお使いのお客様がご来店されました。「最近、バッテリーの減りが異常に早くて、朝フル充電しても昼過ぎには20%を切ってしまうんです」と、かなりお困りのご様子。よくよくお話を伺うと、購入からもうすぐ3年が経つとのこと。実は当店、月に3-4件はこんなお悩みで来店があります。特にAQUOS senseシリーズは堅実な人気機種で、長く使われている方が多い印象です。

「自分でも設定をいろいろ試してみたんですが、変わらなくて…」とのこと。正直なところ、こういうケースはバッテリーそのものの劣化が原因であることがほとんどです。

診断

さっそく当店で簡易診断。充電端子の接触やアプリの消費状態をチェックした後、バッテリーの膨らみを確認します。AQUOS senseのバッテリーは経年劣化で内部抵抗が上がり、容量が減っていくパターンが多いんですよね。このお客様の場合、バッテリーの残容量が設計値の60%程度まで落ちていました。お預かり時間の目安はバッテリー交換で約30分（在庫・混雑により前後）。交換した部品に対しては3ヶ月の動作保証（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は修理保証規約）をお付けしています。

「ああ、やっぱりそうですか」とお客様。納得された様子で、その場で修理をお任せいただきました。料金は機種や症状によって異なりますので、詳しくはよくある質問をご参照いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

修理工程

分解開始。背面ケースを丁寧に外し、バッテリーコネクタをはずします。AQUOS senseはバッテリーが固着しやすい機種で、今回は少し剥がすのに手こどりました。でも、そこは2019年の創業から培ってきたノウハウ。専用の道具と適度な加熱で、無事に取り外し完了。新しいバッテリーを装着して、動作確認。充電の入り、電圧、温度センサーすべて問題なし。

実はこの時、お客様が「そういえば、画面もたまに暗くなるんです」と追加でおっしゃいました。急いで確認したところ、バッテリー交換とは別の問題の可能性も。そこは同機種の他症状の修理事例でご紹介していますので、気になる方はそちらもご覧ください。

「ふぅ、これで大丈夫でしょう」と思わず独り言。

組み立て前に、基板周りの清掃とグリスアップも実施。錆びや汚れがないかチェック。AQUOS senseは防水性能がありますが、経年でシールが劣化していることもあるので、念のため新しい粘着テープで再シールしました。この一手間が、後々のトラブル防止につながります。作業時間はトータルで約45分。予定より少し長くなりましたが、より確実な仕上がりを優先しました。

「お待たせしました。これで完了です」とお客様にお渡しする前に、最終のタッチ操作と充電テストを実施。問題なし。仕上げに、設定画面でバッテリーの状態を確認いただき、安心していただきました。お客様は「思ったより早かった。ありがとう」と笑顔でお帰りに。他の修理メニューについても他の修理メニューでご案内しています。

完成後

後日、お客様から「バッテリーの持ちが新品みたいに戻りました。ありがとうございました」とメールをいただきました。当店としては、こういうお声が何よりの報酬です。もしバッテリーのトラブルでお困りでしたら、大阪・松屋町のスマエキまでお気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。お問い合わせは無料です。

店主からの一言──今回のAQUOS sense修理を振り返って、やはりバッテリー劣化は3年目が一つの目安だと実感しました。後日、お客様からも「また何かあったらお願いします」とご連絡いただき、信頼いただけたことが嬉しかったです。ちなみに、当店ではiPadの修理も承っており、iPad画面割れ修理の流れもまとめています。併せてご覧ください。