スピーカーやマイクの音関連トラブルについて
iPhone 8を修理に出すとなると、多くの人が思い浮かべるのは、画面の割れに伴う画面交換や、バッテリーが減りやすくなったことによる新バッテリーへの交換あたりではないでしょうか。
その他には、カメラ交換（写真がきれいに撮れなくなった場合）や、充電口の交換（充電ケーブルを繋いでも反応しないとき）なんかもありますね。
ただ今回は、正直なところそこまで多くはないんですが、いざ起こると本当に困る「音」に関するトラブルを取り上げてみます。トラブルの原因や故障箇所は色々あるので、よくあるケースを中心にご紹介します。
「音」に関連するトラブルの特徴
「音」とひとくちに言っても、着信音やメール受信音だけじゃなくて、通話時の相手の声とか、ゲームや動画を見てるときの音声とか、iPhoneから流れる音って本当に色々あります。
iPhoneにとって「音」は本当に欠かせないものなんです。
例えば、電話の着信音が聞こえなくなったとしましょう。すると単に着信音が聞こえないってだけじゃなくて、通話中の相手の声も聞こえなくなったり、動画やゲームの音も聞こえなくなったりするわけです。いろんな音が一気に聞こえなくなってしまいます。
聞こえないだけじゃなくて、動画を見てるときに音が割れて聞こえる場合もありますし、そうなるとゲームプレイ中や着信音でも同じく音割れしている可能性があります。
マイクが壊れてると、通話時に相手に声が届きません。そうなると動画撮影時に音声が入らない（無音）ってことも起こりえます。
あるいはボタンの不具合で音量調節ができなくなったり、サイレントモードへの切り替えができなくなったりもします。
バイブレーション機能が故障してると、着信時に振動するはずが不規則だったり、ガチガチガチと音が出たりするんです。そうなると他の通知の際にも同じ症状が出るケースが多いですね。
このように、元は一つのトラブルなんですけど、いろんな場面で同じような症状が現れやすい — それが「音」関連のトラブルの特徴です。
音に関連するパーツ
音に関連するパーツは以下のようなものが考えられます：
- スピーカー
- マイク
- サイレントモード切り替えスイッチ
- 音量調節ボタン
- バイブレーション機能
ただし、実際に開けてみると、トラブルの原因はパーツの故障以外にも色々考えられるんです。
一つは一時的なシステム不具合、もう一つはiPhoneの電子基板の故障です。
基板が壊れてる場合は、基板の交換か専門業者への修理依頼が必要になるんで、自分たちで直すのはなかなか難しいんです。
ただ、システムの一時的な不具合なら、自宅でも試せる方法があるので、まずはそっちからご紹介しますね。
全てのトラブル時にまず試すべき対処法
物理的な破損が原因じゃないトラブルなら、まず試してみるべき方法は以下の3つです：
- 再起動
- 強制再起動
- ソフトウェアアップデート
これらの方法でトラブルが直ったなら、スピーカーやマイクなどのパーツが壊れてるわけじゃなくて、システムの一時的な不具合が原因だったってことになります。その場合はパーツ交換修理の必要はありません。
ただ、時間が経ってから同じトラブルが再発するケースもありますので、トラブルが起きたら様子を見てみましょう。そのうち本格的なパーツ修理が必要になることもあります。
どの方法をやる場合でも、保存されていない情報が消える可能性がありますので、作成中のメールやメモがあれば、先に保存してから作業してください。
念のためデータバックアップを取っておくと、万が一の時に安心です。
①再起動の方法
電源(サイド)ボタンを使った電源の切り方
※iPhone 8などホームボタンのあるモデル
電源ボタンを長押しして、画面に表示される「スライドで電源オフ」という電源マークをタッチしてスライドさせます。
※iPhone Xなどホームボタンのないモデル
電源ボタンと音量調節ボタン（どちらか一つでOK）を長押しして、画面に出てくる「スライドで電源オフ」の電源マークをタッチしてスライドします。
画面操作での電源の落とし方
※iPhone全モデル共通
設定アプリ＞一般＞システム終了
上記の方法いずれかで電源を落としたら、完全に落ちるまで約20秒ほど待機します。その後、電源を入れてください。
電源を入れるときは電源ボタン長押しでもいいですし、通電中の充電ケーブルをiPhoneに接続するだけでも起動します。
②強制再起動の方法
iPhone 8、iPhone SE（第2世代）、ホームボタンなしのモデル
音量アップボタンを素早く1回押して、次に音量ダウンボタンを素早く1回押し、その後電源(サイド)ボタンを長押しします。Appleロゴが画面に表示されたら、電源ボタンの長押しを止めます。
iPhone 7
音量ダウンボタンと電源(サイド)ボタンを同時に長押しします。Appleロゴが出たら、長押しを解除してください。
iPhone 6s以前のモデル
ホームボタンと電源(サイド)ボタンを同時に長押しし、Appleロゴが表示されたら長押しを止めます。
機種によってやり方が変わるので、実際にやる時は注意しましょう。
自分が使ってるiPhoneがどの機種かわからなければ、設定アプリ＞一般＞情報＞機種名で確認できます。
③ソフトウェアアップデートの方法
iPhone単体でアップデートする場合
設定アプリ＞一般＞ソフトウェアアップデートからアップデート実行します。
PCを使ってソフトウェアアップデートする場合
iPhoneをPCとケーブルで接続します。
Macの場合、macOS 10.15以上ならFinderで、macOS 10.14以下またはWindowsの場合はiTunesでソフトウェアアップデートを実行します。
※すでに最新iOSが入ってる場合は、リカバリーモードにしてからアップデート実行することで、ソフトウェアを強制的に入れ替えることもできます。
音以外のトラブルでも有効な方法なので、何かおかしいなと感じたら、まずはこの3つの対処法を試してみてください。
