リンゴループとは
Appleのロゴが画面に映ったまま動かなくなる状態、それがリンゴループです。ホームボタンを押そうが、画面をタッチしようが反応しないことがほとんど。うちの店でも相談が絶えません。
正直に言うと、昔の機種から今のiPhoneXsMaxまで、全てのiPhoneがリンゴループになる可能性があります。この状態になると、電話やメール、LINE、アラームなど全ての機能が動作しなくなるから本当に困ります。どんな理由でこうなるのか、どう対処すればいいのか、その辺りを紹介していきます。
アップデート中の不具合でリンゴループに？！
実際に見ていると、リンゴループの原因で一番多いのは「アップデート失敗」です。iOS更新の途中に問題が発生して、途中で止まってしまう。その結果がリンゴループなんです。途中で止まる理由にはいろいろありますが、例えば以下のようなケースが多いですね。
- Wi-Fiでアップデート中にiPhoneを持ち歩いて、通信圏外に出てしまった
- 更新途中でバッテリー切れになった
- 更新中にiPhoneを動かしてケーブルが抜けた
あと、寝てる間に自動更新が始まって、バッテリーが減ってたから途中で電源切れになった、なんてパターンもありますね。
※自動更新はあまりオススメしません
それから、Appleの制限を外してApple公式以外のアプリが入れられるようにする「脱獄」をしたiPhoneも、リンゴループになることがあります。脱獄ってAppleの利用規約違反だから、そこから出た問題はAppleも面倒見てくれません。
うちでも脱獄されたiPhoneは修理してますけど、修理中や修理後に不具合が出ることが報告されてます。
他にも、強制終了を何度も繰り返したときとか、アプリ更新中に他の重い処理をさせたときとか、バッテリーの劣化があるときとか、ストレージがパンパンのときとか、リンゴループは色々な場面で起こる可能性があります。正直なところ、Appleもはっきりした原因は発表してない状況です。
自分でできる対処法
どれだけ注意してても、突然リンゴループになることはあります。そんなとき、自分で直す方法があるのか。答えはあります。
iPhoneが不具合を起こしたら再起動で直ることがよくあります。リンゴループの場合も、とりあえず再起動を試す人は多いです。普通にシャットダウンできないリンゴループの状態でも、セーフモードで再起動するか、強制的に終了させてから起動し直すという方法があります。
もし再起動で直らなかったら、iTunesを使った方法を試してみるのもいいでしょう。その時にiTunesが最新版かどうか確認してください。古いバージョンだったら先にアップデートが必要です。
iTunesのリカバリーモードでiOSを入れ直してみると、うまくいくことがあります。パソコンに繋いでリカバリーモードにして、「アップデート」を選んで手順に従います。ただ、iPhoneの空き容量がないと更新できないので注意してください。
ここまでやってもダメなら、iPhoneを初期化してしまうのも選択肢です。初期化すると、iPhoneはまっさらな工場出荷状態に戻ります。バックアップがあれば、初期化後にデータを戻すことができますが、バックアップがなかったら、データ復旧はほぼ無理です。「アップデート」と「復元」は違うから、間違えないでください！！
iPhoneは自分の分身と言えます。連絡先とか思い出の写真とか、頑張ったゲームのデータとか、色々な大事な情報が入ってます。リンゴループから抜け出すにはバックアップが重要なんですが、そもそもバックアップを定期的に取ってない人も多いんですよね。それにパソコンを持ってなくて、自分で直す手段がない人もいますし。※ちなみにバックアップはiCloudでもできますよ
困ったときは当店へ
もし困ったことになったら、うちに来てください。飛び込みでも全然大丈夫です。リンゴループやリカバリーモード周りの対応は得意です。基盤の復旧作業もできます。大事なデータを取り戻したいなら、当店秋葉原に来てみてください。
