バイブレーション反応あり、画面真っ暗のiPhone XRを画面交換で修復

端末の状態と修理内容

東急プラザ渋谷の当店 Storeです。今回はiPhone XRの画面修理ケースをご紹介します。モバイル保険の「キャッシュレスリペア」を利用いただいた事例です。

ご来店時、端末はバイブレーションなど音声反応はあるものの、画面表示がされず操作できない状態だったとのこと。

実際に開けてみると、iPhone XRの画面全体に割れが入っており、表示機能も失われていました。ただしバイブレーション反応があったため、正直なところ画面交換のみで対応できると判断しました。修理には新品のハイグレードディスプレイを使用。修理後は表示・操作性ともに完全に回復しています。

※掲載日時点での料金表示です。

修理に至った背景

お客さんが端末を落とされてしまい、画面割れと同時に画面表示がなくなってしまったそうです。

バイブレーション機能は生きているものの、画面が映らないため操作ができず、すぐに修理を依頼することにしたとのこと。幸いモバイル保険に加入されていたため、キャッシュレスリペア対応店を探して当店に予約いただきました。

修理の流れ

動作確認

まずお客さんと一緒に端末全体の動作確認を行い、防水検査機で現在の防水性能をチェックしました。

画面交換作業

修理の手順は以下の通りです。

• 画面接着部を温めて粘着力を弱める
• 専用の工具で慎重に画面を取り外す
• 本体に残った古い接着シールを完全に除去
• 新しい接着シールを貼り付け、新しい画面を丁寧に取り付ける
• 専用治具とプレス機で圧着し、隙間をなくす
• 防水検査機を使って修理後の防水性能を再確認

完了後の確認

修理完了後、お客さんと一緒に画面表示やタッチ操作が正常に動くかを確認して最終チェックを完了しました。

お引き渡し

今回のお支払いは0円。キャッシュレスリペアをご利用いただいたため、修理完了後そのまま端末をお受け取りいただきました。

「キャッシュレスリペア」について

キャッシュレスリペアは、モバイル保険ご加入者が利用できるサービスです。修理代金が保険から直接支払われるため、店頭での立て替えやお支払いの手間がありません。

申し込みの流れ

• モバイル保険のマイページからキャッシュレスリペアを申し込む
• 当店から予約確認のお電話をさせていただき、日時を確定
• ご予約日にご来店
• 修理完了後、そのままお引き取り（お支払い不要）

※修理代金が保険補償限度額を超える場合は、差額分のお支払いが必要です。

利用時のご注意

• 一部店舗ではキャッシュレスリペアに対応していません（対象店舗はモバイル保険マイページでご確認ください）
• 水没修理や基板修理の場合はご利用いただけません

まとめ

今回のiPhone XR修理では、モバイル保険のキャッシュレスリペアのおかげで、ご負担なく画面交換ができました。

お客さんからは「もっと使い続けたかったので、画面交換だけで直ってよかった」というお声をいただいています。

画面割れで表示がなくなった場合でも、バイブレーションや音が出ている状態なら、正直なところ画面交換のみで対応できることがほとんどです。渋谷周辺でスマートフォン修理をお考えでしたら、お気軽に当店へご相談ください。

※モバイル保険はさくら少額短期保険株式会社が提供するサービスです。補償に関するお問い合わせはモバイル保険サポートセンター（）までお願いします。