宅配修理ご利用の流れ
ご自宅から端末をお送りいただき、当店で点検・見積もりのうえ修理します。
見積もり確認後に修理開始するため、初めての方でも安心です。
送料：発送はお客様ご負担 / 返送は当店負担
配送会社：ヤマト運輸 / 佐川急便 / 日本郵便
見積NG：返送OK（検査費なし）
1 申込み
2 発送
3 発送情報登録
4 点検・見積
5 修理・返送
まずはこの3ステップ
ここまで完了すれば、あとは当店からの見積もり連絡をお待ちください。
1
オンラインで申込み
機種・故障内容・連絡先を入力（写真は任意）
入力のポイント
- 「修理方法」で 宅配修理（郵送） を選択
- 機種と故障内容を選択（複数選択可）
- 症状の出方など備考があれば入力
2
梱包して発送
追跡ありの送り状で発送してください
梱包のコツ
- 端末は緩衝材でしっかり保護
- ケース/アクセサリ、SIM/SD は外す
- 水濡れ防止に袋に入れるのもおすすめ
3
発送情報を登録
配送会社・追跡番号（写真は任意）
登録する内容
- 配送会社：ヤマト / 佐川 / 日本郵便
- 送り状番号（追跡番号）
- 伝票写真
当店到着後の流れ
受取・点検
到着後、外観確認と点検を行います。
見積提示 → お客様確認
同意後に修理開始。不同意の場合は返送（検査費なし）。
修理 → 返送
修理完了後、当店負担で返送し追跡番号をご案内します。
発送前にチェック
データ・ロック
- 可能な範囲でバックアップ
- 必要に応じてロック解除の準備
同梱しないもの
- SIM/SDカード
- ケース/充電器などアクセサリ
発送の基本
- 追跡ありで発送
- 梱包はしっかり（緩衝材）
よくある質問
発送（お客様→当店）はお客様ご負担、返送（当店→お客様）は当店負担です。
返送できます。検査費はいただきません。
ヤマト運輸 / 佐川急便 / 日本郵便 に対応しています。
故障内容や部品在庫により異なります。点検後、見積もりと合わせて目安日数をご案内します。
原則としてデータ領域には触れませんが、症状により初期化が必要な場合があります。事前にバックアップをおすすめします。