AirPods Pro 第2世代 充電不可 ワイヤレスもLightningも反応しない事例 大阪松屋町

在宅勤務の相棒が突然沈黙、ワイヤレス充電パッドで反応せず

先日、平日の昼下がりに当店へご来店された30代男性のお客様。職業は在宅で働くITエンジニアで、オンライン会議が一日に複数本入る生活をされているとのことでした。普段からAirPods Pro 第2世代を会議用ヘッドセット代わりに使い倒しており、もはや仕事道具の一部とおっしゃっていました。

異変に気づいたのは前夜。いつものようにiPhone用のワイヤレス充電パッドへ充電ケースを置いたところ、LEDが一瞬光るだけで充電が始まらない。最初は置き方がずれているのかと思って何度か位置を直したものの、状況は変わらず。慌ててLightningケーブルを直接挿してみても、ケース前面のインジケーターは数秒だけ点いてすぐ消えるという不安定な挙動だったそうです。

「明日朝イチで顧客との会議があるんですが、内蔵スピーカーで参加するわけにもいかなくて」とのことで、開店直後の10時すぎに駆け込みでお持ち込みいただきました。当店は2019年から大阪・松屋町で営業しており、月に3〜4件はAirPodsシリーズの充電トラブルのご相談をお受けしています。経験上、こういった同時多発型の症状はいくつかの原因が重なっていることが多いです。同じ症状の他事例もブログにまとめておりますので、参考になれば幸いです。

診断で見えてきた二つの原因、端子の汚れとバッテリーの寿命

まずカウンターでお預かりして、本体側のチェックから入ります。お客様のiPhone 15 Proに改めて充電ケースを近づけてペアリング状況を確認すると、ケース側のバッテリー残量表示が極端に左右で偏っており、片側は20パーセント前後、もう片側は2パーセント。これだけでも内部のバッテリー劣化が疑われる状態でした。

続いて充電ケースのLightningポートを拡大ルーペで覗き込んでみると、奥のほうに繊維状のホコリと、白っぽい粉のようなものがびっしり。在宅でデスク周りに置く時間が長かったこと、ポケットに入れて持ち歩く頻度も高かったことが影響していたようでした。ワイヤレス充電パッド側のコイル位置も確認しましたが、こちらはお客様の機材自体に異常はありませんでした。

正直なところ、当店ではAirPods本体の分解修理は限定的な対応となります。AirPodsはイヤホン本体もケースも筐体が接着剤で密閉されており、構造上、分解すると再組み立て後の防滴性能や使い心地が新品同等には戻らないケースがあるためです。今回は充電ケース内部の端子清掃と、ケースのバッテリーセル交換のみを当店対応範囲としてご提案。イヤホン本体のスピーカー異常などが絡む場合はメーカー対応をおすすめする旨も、最初のお見積もりの段階で正直にお伝えしました。

分解前のお見積もりは無料で、提示後にキャンセルされても費用は発生しません(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。料金は機種・症状によって異なりますので、まずは修理料金の目安のページをご覧いただくか、お問い合わせフォームからご相談くださいませ。

慎重を要する内部作業、約2時間半かけてケース内部に手を入れる

お客様のご了承をいただき、午後の作業として着手しました。AirPods Pro 第2世代の充電ケースは外側のヒンジ部から少しずつ温めながら接着剤を緩めていく工程で、専用のヒートマットを使ってじわじわと処理していきます。一気に剥がすと内部のフレキシブルケーブルを切断してしまうリスクがあるため、ここは焦らず時間をかける場面でした。

ケースを開封すると、想定どおりLightningポート裏のフレキ基板に酸化したような変色が見られました。これがLightningケーブル直挿しでも充電が安定しなかった主因のようです。専用クリーナーと無水イソプロピルアルコールで端子部と接点を丁寧にクリーニングし、繊維くずを取り除きます。

続いてバッテリーセルの交換工程へ。セルは小さなボタン型で、半田付けされた配線を一度外し、新品セルへ置き換えていきます。半田付けは温度管理を誤ると周辺の樹脂が溶けてしまうので、温度プロファイルを設定したコテを使い、必要最小限の加熱で処理しました。組み戻しの際は新しい防水テープを充てがい、ヒンジ機構のクリック感が変わらないよう気をつけながら密閉。トータルで約2時間半の作業となりました。

iPad画面のように比較的工程がパターン化されている修理とは違い、AirPodsは個体差や経年状態でやり方を都度変える場面が多いです。比較として、iPad画面割れ修理の流れもよろしければご覧ください。修理ジャンルごとに作業の難易度や注意点が異なる点が分かりやすいと思います。

完成後のテストと、お客様にお戻しするまで

組み立て完了後はそのまま納品せず、複数のチェック工程を踏みます。まずワイヤレス充電パッドへ載せて、ケース前面LEDが正常に橙色から緑へ遷移するかを確認。続いてLightningケーブルでの直接充電テストを30分実施し、温度上昇が許容範囲かを赤外線温度計で計測。最後にiPhoneとペアリングして、左右両方のイヤホンが90パーセント以上まで充電されるかを実機で確認しました。

結果としてはワイヤレス・有線とも問題なく充電が走るようになり、左右のバッテリー残量も均等に近い状態に戻りました。お客様には翌日のご来店時に動作確認していただき、その場でケースに入れて30分待っていただいて、両側ともしっかり充電されていることを目視でご確認いただきました。「翌朝の会議に間に合って助かりました」とのお声をいただき、店主としても胸をなでおろした一件でした。

修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。交換した部品に対して3ヶ月の動作保証がついており(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページをご参照ください)、万一同症状が再発した場合は無料で再診断いたします。当店は10時から19時まで営業、水曜定休で、来店修理のほか配送修理も承っております。同様のお悩みは大阪・松屋町スマエキへお気軽にご相談ください。過去事例は修理ブログ一覧からまとめてご覧いただけます。