修理時間・修理料金について
XPERIA Z5の液晶交換にかかる修理時間と費用は、以下のとおりです。
- 修理時間：90分～（ご予約時の目安）
- 修理料金：11,800円（税抜）
（2019年3月15日現在）
※Z5の画面ガラスのみが割れている場合は、上記から2,000円の割引となり、9,800円（税抜）です。
当店では定期的に価格改定を行っておりますので、最新の修理料金につきましてはXPERIA修理価格ページをご覧ください。
XPERIA Z5の型番・画面情報について
今回のご依頼で対応させていただいたXPERIA Z5の型番と画面に関する情報を、簡単にご説明します。
XPERIA Z5はソニーモバイルコミュニケーションズが開発・製造したスマートフォンで、Z4の後継モデルとして販売されました。
この端末は大手通信キャリア3社から発売されており、各キャリアでの型番は以下のとおりです。
- Docomo：SO-01H
- au（KDDI）：SOV32
- Softbank：501SO
型番はバックパネルの下部に記載されていますので、ご確認ください。
カラーはDocomo・auで5色展開、Softbankは4色での展開となっています。
- グラファイトブラック
- ゴールド
- グリーン
- ホワイト
- ピンク（Docomo・auのみ）
本体色によって、画面周囲のベゼル色が異なってくることをご存じでしょうか。以下のように分かれています。
- 黒いベゼル：グラファイトブラック・ゴールド・グリーン・ピンク
- 白いベゼル：ホワイト
※画面交換のご相談時に、ベゼル色をお伝えいただけると在庫確認がスムーズです。
では、XPERIA Z5の画面交換修理について、詳しくご紹介していきます。
修理受付時の状況
1. お客様からのご相談内容
当店のホームページをご覧になったお客様からお電話でお問い合わせをいただきました。
「Z5を落としてしまったので、画面全体が割れた」「液晶画面は映っているが、全く触れても反応しない」「直す方法はありますか？」というご内容でした。
2. お客様へのご説明
上記のお問い合わせより、以下のようにご案内させていただきました。
画面が割れたことでタッチが反応しないという状態になっていると考えられます。この症状はフロントパネル交換で改善いつでも対応可能
修理料金と修理時間をお伝えしたところ、「バックアップも取ってないので困っている、早めに直してほしい」とのご希望をいただき、翌日の開店直後11時でご予約を承りました。
3. 受付での確認
ご予約いただいた時間にご来店いただき、スタッフが症状を確認させていただくと、やはり画面の割れに伴うタッチ不良
タッチは効きませんでしたが、LINEやメールなどは正常に受信できている状態でしたので、改めて「フロントパネル交換で直ります」とお伝えし、端末をお預かりしました。
修理作業について
1. 修理前の状態
画面が割れて操作できなくなったXPERIA Z5の修理前の写真です。
画面下部を中心に割れてしまっています。正直なところZ5はタッチセンサーが液晶側に組み込まれているため、画面が割れるとタッチが効かなくなることがほとんどなんです。さっそく修理を始めます。
2. 画面交換の手順
XPERIA Z5の画面を交換する際は、最初にバックパネルを外していきます。この作業で基板やケーブルを傷つけないよう注意が必要です。基板は画面上部と右側にあるため、慎重に開けていきます。
その後、基板に接続されているバックカメラのコネクタ、ケーブル、ねじを取り外していきます。同じく下部にもコネクタやパーツがありますので、同様に処理します。
それから、画面側から割れたガラスを外していきます。実際に開けてみると割れたガラスが飛散することもあるので、手袋をするなど気をつけて作業を行うようにしましょう。（当店では静電気防止加工の精密作業用手袋を使用しています）
修理完了後の状態
1. 交換後の状態
画面交換修理が完了したXPERIA Z5です。
割れたフロントパネルをすべて新しいものに取り替えました。新品なので割れもなくなり、タッチ操作も問題なく動作し、液晶の表示も正常です。
2. お客様への最終確認
修理完了予定の時刻にお客様がご来店されました。
お客様ご自身にタッチ操作に問題ないこととデータがそのままであることをご確認いただきました。
その後スタッフがお客様の目の前で、画面以外の部分（カメラやサイドボタンなど）に不具合がないかをチェック。正常に動作することを確認後、端末をお渡ししました。
「データもそのままで直ったんだ！本当に助かったわ！」と喜んでいただけました。
今回の修理についてまとめ
1. XPERIA Z5の画面交換修理をお勧めする理由
XPERIA Z5は構造上の特性により、画面が割れるとタッチが効かなくなる症状が多く報告されています。ところが多くのお客様がこのことをご存じなく、うっかり落として画面が割れ、いきなり操作不可になって「画面は見えるのに、なぜ触れても反応しないんですか？」とお困りでご連絡をいただくことが多々あります。
今回と同じようなケースでしたら、ほぼ確実に画面交換で直ると考えて大丈夫です。Z5をこれからも使い続けたいとお考えでしたら、修理店に一度相談してみてはいかがでしょうか。
2. 当店でのZ5画面割れ・操作不可の修理について
Z5の画面割れやタッチ不良でお問い合わせをいただくお客様から、「キャリアに修理に出したらデータが消えると言われた。バックアップも取ってないので困っているのですが、データはそのままで修理できますか？」というご質問をよくいただきます。
当店ではデータそのままでの修理が可能です。画面が割れて操作不可になった場合でも、液晶の一部が映らなくなった場合でも、データを保ったままご修理することができます。
